【本网讯】今年以来，面对严峻的经济形势和繁重艰巨生产任务，开滦蔚州公司崔家寨矿把加强信访稳定工作作为一项重要的政治任务，坚持超前防范，落实一岗双责，齐抓共管，积极协调、解决和处理各类信访问题，为企业的健康平稳发展营造了和谐的发展环境。

     一是领导重视，提高认识，明确责任。在当前严峻的经营形势下，矿党政把信访稳定工作提上重要日程，多次召开专题会议进行安排部署信访工作。值班领导“一岗双责”，在行政值班的同时兼职信访稳定值班，及时解决各类信访突发事件。各基层单位相应制定完善和信访稳定工作突发事件应急预案，确保发生问题能够快速妥善处置。

 

     二是加强信访队伍建设，提高能力素质。以“三严三实”专题教育活动开展为契机，加强信访队伍作风建设，培养信访干部的群众观点，认真对待每一次来访，带着责任和感情做好信访接待工作，对员工反映的问题，积极协调、积极跑办，合理解决每一个诉求。加强信访干部业务知识培训，组织信访工作人员学习贯彻《信访条例》和集团公司《信访工作手册》》、《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》、《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人逐级走访的办法》等规定，加强法律法规和企业规章制度的熟悉掌握，在工作中不断积累工作经验，提升信访工作的质量和水平。

 

     三是高度重视矛盾纠纷和不稳定因素排查工作。坚持日常排查和敏感期排查相结合。各单位、各部门每月对管辖范围内的不稳定因素至少进行一次排查，排查情况有记录、有责任人、有处理意见。特别针对今年雨水较多汛情情况，为保证员工群众住房安全，安排地测和迁建部门人员雨后及时到矿区范围内住宅区域进行巡视排查，及时查看植被、建筑物等设施破坏情况，遇有问题及时制定措施，明确责任，主动协调相关部门进行解决，把矛盾纠纷和不稳定因素纳入掌控之中。坚持动态排查与重点排查相结合。专兼职信访工作人员积极深入区科、班组，调查了解稳定情况，分析排查可能发生上访的不稳定因素，注意倾听员工群众的呼声，掌握员工群众关心的热点、焦点问题，及时进行疏导、解释和处理，把问题消灭在萌芽状态。上半年，对职工重点关注的工资发放、集团公司“双离政策”执行、减人提效和住宿费收取等问题，积极发动机关部室管技人员深入基层单位班前会，与基层单位领导和员工面对面讲清政策，沟通思想，交流感情，有效稳定了员工思想。累计深入基层单位班前会600多人次，上半年个体访同比下降36%，未出现群体访事件，整体形势较为稳定。

 

    四是做实群众工作，筑牢信访工作基础。坚持“以人为本”的治企原则，持续保证民生建设投入，努力解决好员工群众关心的热点、难点问题，维护好广大职工群众的切身利益。健全完善职代会制度，充分发扬民主，广泛听取职工代表各方面意见，切实让员工参与到安全、生产、经营管理工作中，保障职工代表的知情权、参与权、监督权。积极做好员工破旧床单被罩的更换和浴室配备吹风机等办实事工程；继续以福利价开展好井下送餐业务；不断推出营养餐新品种，提高营养餐质量，切实让员工群众感受到企业的关怀和温暖。对重点人群、重点事件建立工作台账，动态关注，积极应对。针对不稳定因素较多的退伍兵群体，该矿相关单位认真关注他们生活工作状况，经常进行思想沟通，组织他们参加“迎八一”实弹射击比赛、开展进步最快青年技术比武、“光辉岁月”回顾等活动，凝聚了他们的心智。

 

    五是规范业务流程，提高办结信访事项的程序性。从信访人提出诉求进入信访程序开始，都要严格按照有关规定和时限要求予以办理。发挥信访办“接访、协调、督导”作用，接到群众来信、来电、来访时认真登记，详细询问情况，迅速开展调查，尤其是涉及民生或群众反映强烈的信访案件，能当日处理的绝不拖延到第二天，并且要求承办单位按照相关政策和信访条例，不折不扣的在最短时间内予以调查办结。比如，针对今年员工收入大幅下降，对工资较为敏感的情况，专门设立工资分配举报箱，定期开箱查看举报情况，并由纪委和相关职能部门进行调查核实处理。

本网通讯员：云光宇 特约记者：董泽先

编 辑：肖平