到群众中解决实际问题是当前做好信访稳定工作，维护和谐团结良好局面的重要举措和有效方法。各级领导干部，只有深入群众，才能了解下情；只有千方百计解决关系群众切身利益的实际问题，才能变对抗为对话，有效化解各种矛盾，还能建立和巩固融洽的干群关系，进而带领群众一道做好各项工作。

    做好信访稳定工作事关全局，意义重大。群众找领导反映问题，表达合理诉求，实属正常。这是群众相信领导，依靠领导的表现。然而有为数众多的领导干部害怕群众反映问题，甚至躲避“支应”，推诿“拉锯”。这非但于事无补，反而更容易激化矛盾。所以，哪里有群众，领导干部就应该到哪里去调查研究，哪里有矛盾，哪里意见大，哪里困难重，就要到哪里现场办公，就地解决。群众是衣食父母，领导就是服务。每一位领导干部都要以深厚的感情来对待群众反映的实际问题，并努力帮助解决，切不可居高临下，视而不见，敷衍塞责，漠然处之。

 

    当然，到群众中解决实际问题并非不讲原则，纵容违法上访，越级上访和集体上访行为，而是为了更好地贯彻落实党的路线、方针和政策，引导群众摆正眼前利益与长远利益，局部利益与整体利益的关系，践行全心全意为群众服务的宗旨。

作者：冀中能源张矿集团涿鹿矿 炼九亮

编 辑：肖平