【本网讯】新年伊始，面对企业改革发展新形势与干部职工群众诉求多元化的新趋势，如何做好信访工作，保障企业逆势突围健康发展，成为铁运处党委关注的重大课题。围绕营造矿区铁路和谐稳定发展大局，这个处党委积极畅通诉求渠道，构建交流桥梁，注重落实源头预防，不断完善工作机制，进一步做实信访稳定工作，为企业深化改革、逆势突围营造了稳定环境。

    该单位从健全信访工作制度入手，不断增强相关职能部门责任和服务意识，结合实际进一步细化当前时期信访工作的具体安排和重点任务，不断创新处理信访问题的方式方法，建立健全工作档案、信访动态分析报告和日常检查制度。着力将信访稳定工作的关口前移至基层段部，层层签订信访稳定工作责任书，建立信息网络，畅通信息渠道。为此，这个单位坚持每月召开一次信访稳定工作分析研判专题会，总结安排相关工作，对阶段工作进行有效性评估，避免了各类矛盾和问题的堆积。

 

    为促进及时有效的知晓民情民意，他们持续加强基层信访联系点建设，由信访工作人员主动深入基层与职工代表及单位负责人对接，耐心为信访群众解疑释惑，不断提高领导干部的组织协调和驾驭复杂局面的能力，努力将各类信访纠纷和矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。同时，坚持24小时信访值班制度和“零”报告制度，充分发挥基层信访网员的作用，保障信息畅通的同时实施动态管控，掌握重点事项，稳控重点环节，确保随时掌握职工的思想动态。定期为职工讲解信访常识，推进引导职工依法逐级走访，确保将矛盾能够在源头得到化解，为矿区铁路健康稳定发展营造良好的环境。

 

    结合新常态下信访工作遇到的新问题和新矛盾，他们充分发挥考核杠杆的激励约束作用，不断健全完善“分级问责制”和“一票否决制”等系统、科学、详细的考核办法，极大地增强了信访工作目标管理的可操作性和约束力，使信访工作压力得到了良好的逐级传导。同时，充分发挥党群、信访、武保等相关成员单位工作优势，努力提高信访工作的整体合力，形成解决信访问题的联动效应，妥善解决信访突出问题。

 

     据了解，在刚刚过去的2015年，这个单位信访工作共排查出 13项不稳定因素，按照类别分别包案给相关单位后，均在规定的时间内化解，职工满意度达到100%，进一步促进职工群众有了更多的“获得感和幸福感”。

本网特约记者：王丹丹

编 辑：肖平