一个人的一切心理活动通常都带有情绪色彩，是以不同的心境、表情显露出来。心理学认为，情绪是指当事人受到外部环境条件影响或某一事件的冲击而出现的烦躁、厌倦、不满、忧郁、恐惧、兴奋等心理特征。“心不在焉、胡思乱想、心烦意乱、忧郁寡欢、垂头丧气、惊慌失措、急不可待、焦虑不安、手忙脚乱、忍无可忍、怒不可挡、义愤填膺……”，以上成语足以表明人的情绪变化是多么的复杂。

    情绪就像病毒一样让每一个接触的人，都深受其染。近墨者黑，近朱者赤，近乐者乐，近悲者悲，近怒者怒,以及管理学上的“踢猫效应”亦是这个道理。如何协调好员工的认知力、行动力、情绪管理力，乃是铸就“幸福企业”的基础所在。及时清理“情绪垃圾”，乃是铸就“幸福人生”的基础所在。

 

    月有阴晴盈亏，人有七情六欲。人不是冰冷的机器，难免会受到各种外界因素的影响，也会因此产生不良情绪。这种不良情绪好比是“隐形炸弹”，在工作中一旦遇到“导火索”，极有可能出现“爆炸”的效应，所以作为企业管理人员要及时“把脉问诊”。

 

    不良情绪的外在表现为：注意力不集中，思想紧张，思维迟缓，情绪低落，动作迟缓等。在心理上则表现为：情绪浮躁、厌烦忧虑、工作无聊等。不良情绪，可能由小事引起，但对安全操作带来的危害却不能小觑。所以在平时工作中，我们一定要树立正确的思想，摆正良好的心态，严格掌控好情绪这把“锁”，这样才能保证在安全平稳的环境下有条不紊地进行工作。

 

    现代企业的管理实践证明,员工的情感力量完全可以作为一种积极的因素促进企业的发展。如何加强对员工活力的激发、提高情绪管理的能力是企业管理的重要任务。尤其作为生产单位的我们，由于班组管理是企业最基本的管理，但也是与职工联系最密切的管理，所以做好班组管理显得尤为重要，它的好坏直接影响工作质量，进而影响生产成本的大小和安全生产的可靠性。而员工的思想情绪对班组管理及各项工作的完成质量有很大的影响。在工作中，班组成员一旦受到不良情绪感染，就会出现激动、不安、紧张等心理反应。班组长作为兵头将尾，要能有效地发现和控制这种不良情绪，及时做到察言观色和沟通工作。有时一句及时的提醒，就有可能避免一些工作中的疏漏差错；几句交心的沟通，就有可能解开影响工作情绪的疙瘩。

 

    情感的能量好比行动的燃料,充分发挥人的潜能、提升员工的竞争力、提高工作效率、 增强团队凝聚力，从而才能推动企业持续发展。作为车间管理人员在工作中要以大局为重，权衡掌握，首先要分工明确、不偏不倚、公正公平，让职工感到一种心理上的平衡，不能因为“人情关系”而有意的去“照顾”某些人，给别人开“绿灯”。其次工作中要注意语言表达，不要因为一点小事就大呼小叫，口无遮拦的去责备职工，不顾及别人的感受，进而使员工产生逆反心理，让安全没有保障。

 

    俗话说得好，思想不集中，事故引进门。在日常工作中，常有一些职工因情绪不佳，精神倦怠，上班恍恍惚惚，工作起来精力不集中，“人在曹营心在汉”，从而给安全生产带来隐患。这就要求大家时刻关注身边的人、身边的事，遇有反常的人和事必须马上进行“善意”的提醒或采取措施，从而及时消除隐患，因为瞬间情绪的大波动和大变化都极易产生行动上的错乱或盲动，所以必须将不良情绪列入安全生产隐患加以排查治理。

 

    美国哈佛大学心理学博士丹尼尔•戈尔曼的最新研究认为，无论你从事何种工作，你的精神状态都将对你的工作效率产生影响。事实证明，今天的企业，唯有成功激发员工的工作热情，才能使员工不断突破与成长。为此企业管理人员要重视营造企业的良好工作氛围和沟通机制，避免在企业中形成物理意义上的“情感表达障碍”，同时通过各种有效的沟通方式（尤其是面谈），与普通员工打成一片，贴近员工思想，了解员工痛点和近期表现的深层原因等，进而了解其情绪变化的主因，寻求解决方法，才能真正将人性化管理落到实处。

 

    总而言之，情绪管理作为企业管理的一个重要方面，在企业管理中占据着主要地位，所以充分掌握员工在工作中的情绪变化，排除情绪所造成的安全隐患，是搞好安全管理的一个重要课题。

本网特约记者：山西晋神公司沙坪洗煤厂 李平林

编 辑：肖平