10月9日重阳节,《旅行社老年旅游服务规范》正式实施一月有余,倍受关注的老年人出行现状如何?去哪儿网8日发布《2016年度“银发”出行大数据报告》显示,60周岁及以上老年人出行目的地多在国内,今年超一半老人出游无子女随行。(10月9日《北京日报》)
恰逢九九重阳节,关于老年人的话题也多了起来。按照常理,在老年人外出旅游的过程中,有子女陪同,自然可以体现子女对父母的关爱和孝心,但是主客观条件却决定了,对于大多数老年人来说,很难做到每次出游都有儿女陪伴身边。原因也很简单,从主观上来说,老人愿意去的地方,子女未必愿意去,或者是以前已经去过了,没有再去一次的必要。从客观上来说,大多数年轻人只能利用节假日外出旅游,而到处都是人山人海的假日旅游,并不适合老年人,老年人更偏爱错峰旅游。
所以说,由去哪儿网发布的“银发”出行大数据虽然显示超过一半的老人出游无子女随行,但并不能就此说明做子女的不孝,而实在是客观因素决定的。那么,子女在“银发游”过程中的缺位,恰恰给了旅游市场以巨大的商机,给旅行社等旅游从业者以巨大的契机。换言之,没有子女随行的“银发游”,更需要市场来进行补位,并且从中发现商机,获取利润。
实际上,市场长期以来对“银发游”都存在一种严重的误判,一方面觉得老年人花钱谨慎,消费能力不强,不管是旅行社还是导游,都无法通过老年人购物获得丰厚的提成、回扣;另一方面,认为老年人身体原因,导致旅游过程中的风险太大。正是因为以上这些原因,导致旅社行对“银发游”市场重视不够,不愿意接待和组织老年人旅游团,或者是人为抬高老年人报团旅游的门槛。
但现在形势已经出现了显著的变化。比如随着国家对旅游市场秩序的规范和整顿,对导游机制的改革,通过引导、诱使和强迫游客购物,以获取提成回扣的方式,空间已经越来越小。而《旅行社老年旅游服务规范》的出台,更是直接对老年人旅游市场产生了积极的引导和推动的作用。所有这一切都预示着,在我国正在步入老龄化社会的时代大背景下,“夕阳游”市场正在成为一个朝阳产业,其中蕴藏着巨大的商机,而作为旅行社等旅游从业者,谁能抓住这一商机、提前布局,谁就能抢占市场先机。
市场如何补位?鉴于“银发游”自己的特点,做好服务无疑是第一位的。《旅行社老年旅游服务规范》中已经对老年人旅游团随团导游人数、配合医护人员的人数,以及通过商业意外保险保障老年人和旅行社的合法权益都做出了规定,目的就是为“银发游”市场的健康、良性发展扫清障碍、铺平道路。旅行社和其他旅游从业者,没有理由不抓住这样的市场机遇,投身“银发游”这一广阔的市场蓝海。