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斯涵涵:“代收快递” 打通快递“最后一百米”

煤炭资讯网 2016/11/11 9:37:49    一事一议



  今天就是“双十一”,各家快递公司都已提前进入“火拼”的状态,而影响快递“最后一百米”的末端投递网点也腾出空间,蓄势待发。记者了解到,目前福州末端投递网点,吸收快递量最大的是腾云小站、易栈等,且多与各小区的便利店合作,方便市民取件。而这简单的代收快递的业务,在“双十一”期间,能为一些便利店带来过万元的收入。(11月10日《海峡都市报》)

  小区的便利店“代收快递”可以给各方带来不少便利:首先方便了居民。以往人们因为工作原因,往往为无法快速领取快递物品发愁,还由此与辛苦的快递哥产生纠纷,现在在小区里的固定地点就可以随时领取寄送,甚为中意;其次,降低了快递员的工作量。众所周知,快递员每天投递大量的快递,若顾客因不在场不能当面签字领取,又要往返一次。现在便利店“代收快递”可以大大减少快递员的等待时间,提高工作效率;其三,大大增加了便利店的收入。在“双十一”期间,“代收快递”能为一些便利店带来过万元的收入,还能带动其他商品的销售,其乐融融。

  正因为具备诸多益处,“代收快递”小店在福州乃至全国都蓬勃生长,但热闹背后也须冷静,要看到现实存在的一些问题:比如快递件损坏如何定责、如何赔偿?近年来因为权责不清导致物品损坏、消费者权益受损的新闻屡见报端,现在又多了一道代收程序,厘清相关权责十分必要;再比如我们常常看到,代收点的快递件都十分散乱地丢在地上,商品的质量受到影响,消费者的隐私也有泄露之虞,规范“代收快递”的工作流程也迫在眉睫;还有便利店既要代收快递,也要照顾本店生意,过于忙碌很可能导致人手不足、精力不支、服务下降等现象,也须逐步化解。

  《国务院关于促进快递业发展的若干意见》提出,到2020年快递业发展具体目标快递年业务量达到500亿件,年业务收入达到8000亿元,不难想象,快递将以巨大的体量介入和改变人们的生活。“代收快递”充分利用了现有资源,节约人工、物流成本,符合创业创新的新理念,打通了快递“最后一百米”,值得肯定。

  然而,“代收快递”虽然店面很小,却牵涉到快递公司、快递员、消费者几方利益、不可小觑。我们要时刻牢记,安全、规范是快递业长远发展的第一要素,规范“代收快递”准入门槛、建立全程质量把控体系,使快递这个新兴行业朝着专业化、规范化、科学管理化的方向迈进。而不能急功近利,只看到一时的轻松简单地赚钱效应,而忽略了安全和服务品质。



来源:南方网      编 辑:木辛
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