【本网讯】神宁集团选配煤中心坚持群众利益无小事，畅通信访渠道，健全工作机制，积极化解矛盾纠纷，有力维护了员工群众合法权益，确保企业和谐稳定。

    该中心充分利用电视、网络、报纸、现场法律咨询、发放治安信访宣传单等途径，深入到车间、班组、岗位，大力宣传厂区发展形势，政策规定、法律法规等内容，引导员工依法、依规、通过合理渠道开展正确诉求，提高群众治安防范意识；进一步规范接访人员行为，真正做到把初访人当客人对待，视重访者为朋友，把群众的问题当自己的事情对待；坚持中心领导每周接访、基层单位每日接访、信访办公室日常接访为内容的信访接待制度，做到定人员、定责任、定时限，努力解决员工群众的合理诉求；通过设立公开电子信箱、设置“意见箱”等方式，为员工搭建反映问题的渠道，并对收集到的信息及时整理与报送，及时发现不稳定因素，及时进行分析研判，切实从源头上减少和预防矛盾的发；采用扶贫解困法予以结服，即对那些确有困难的来访者，采取救济、救助、扶贫送温暖的方式，解决他们的实际困难，化解矛盾，凝聚了企业发展合力。

 

    为进一步健全完善信息预测预警机制，该中心以加强信息网络建设为抓手，坚持岗位班排查、班组日排查、基层单位周排查、中心月排查，信访重要信息随时报告的“四查一报”制度，确保了“有效信息在第一时间掌握，矛盾苗头在第一时间化解，信访问题在第一时间解决”。特别是认真听取员工群众的心声，最大能力解决员工群众的忧愁，针对员工收入、员工离岗待岗、轮岗休假等员工关心关注的焦点问题，相关部门把员工群众的意见收集整理后，在第一时间汇报给矿领导，做到因情施策，通过解决员工群众的身边事，密切了干群关系，实现了矛盾纠纷的超前排查化解。

 

    该中心还大力实施信访维稳工作机制，做到党政主要领导“五个亲自”，即：亲自分析案情，亲自约见信访人，亲自研究解决办法，亲自抓解决方案落实，亲自做好思想稳定工作。分管领导主抓“四定”工作措施落实，即：定期召开工作例会，定期研究信访案情、定期检查督办信访案件，定期组织信访工作研讨，专题研究处理信访突出问题，确保疑难复杂信访问题“一揽子”，切实从源头上减少和预防矛盾的发。

本网通讯员：赵艾钰

编 辑：肖平