“我老伴的腰疼了好长时间，在家休息也不见好，闺女，我们大老远的从永年赶来，看看我们该找谁看看啊？”峰峰集团总医院邯郸院区党群工作部部长赵英英笑脸相迎，一边上前搀扶老太太，一边热情地说到，“今天是安小刚院长做骨科专家门诊，我带你们去吧。”随后，赵英英来到门诊收费处，填写患者基本信息，办理就诊卡，带他们来到一楼骨科专家门诊，等待就诊的人已经排成了长队，赵部长陪着老两口聊着天，不大一会就轮到他们了。安小刚仔细地查体询问病情后，做出了诊断。赵英英再一次搀扶着老太太，把老两口送到医院门口，并嘱咐老太太路上注意安全，回家后好好休息。

    

     为充分发挥党员的先锋模范作用，近日，该院区机关党员深入基层，为就诊患者提供优质导医服务。“每天来院就诊的人数很多，我们在导医台要随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查……”共产党员、护理部主任沈月霞当班这天，认真的对年轻的导医说着。这时一位年轻的妈妈怀里抱着一个不满周岁的幼儿走进门诊大厅，沈月霞赶紧走上前询问，原来孩子早晨从床上摔了下来，一直哭闹着不停，沈月霞急忙引领年轻妈妈到骨科门诊就诊。

 

     “您乘坐电梯到五楼就是外科病房”，“小伙子，别着急，先坐上轮椅，这边就是急诊科……”，“卫生间出大厅右拐弯就是”……机关党支部成员每日上午协助导医台做导诊工作，解决了门诊服务需求日益增多、门诊服务人员相对不足，患者需求多样的现状，为来院就诊患者创造了一个温馨的就医环境。

   

    “人人从我做起，转变服务理念，提高服务水平，用最优质的服务赢得患者的满意度和医院的社会美誉度。这是我院积极践行‘以病人为中心’的服务理念的具体措施，我们将无缝隙、一站式爱心服务贯穿始终，赢得患者满意和社会认可。”赵英英笑着说。

本网通讯员：孟丽莉

编 辑：肖平