【本网讯】为切实做好信访维稳工作，全力维护社区稳定，陕煤铜川鸭口社区根据实际，采取多项措施，进一步筑牢“信访维稳墙”。

   早发现，矛盾化解在基层。该社区牢固树立“信访问题无小事”的理念，实行每个工作日有一名专职人员负责接访，及时协调处理信访问题；实行及时落实包案解决制度，及时指定主要负责人、及时制定化解方案的“三及时”工作机制，促使问题及时化解。

 

    细跟踪，真情调解无积案。每月召开专题会议，通报信访办工作进展情况，汇报当月信访问题处理情况，并对记录中的疑难问题进行分析“会诊”，制定处理方案，实行“全程跟踪制”，直至矛盾化解为止；同时，积极推行领导带案下访工作模式，每个积案由一名班子成员牵头，会同信访专干深入家中，与信访户“零距离”交流谈心，讲解相关政策，帮助他们解决生活中的困难，用真情真心化解积怨。

 

    广走访，着力摸排信访线索。组织相关人员深入到家属区，广泛开展矛盾纠纷隐患排查工作。力争消除不稳定因素，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，走访社区内的老信访户，了解其现在的思想状态，联合相关部门，及时解决其问题。

    勤宣传，提高群众法律意识。为切实提高广大群众的法律意识，有效地从源头遏制无理访、缠访、闹访事件的发生，主动认真听取群众的心声，了解群众的真实想法和诉求，引导群众自觉遵纪守法，学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求。

 

    健机制，完善信访管理体系。结合开展践行“三严三实”、“两学一做”主题活动，健全完善首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究等管理制度，健全完善新形势下信访工作的长效机制,进一步加强信访干部队伍建设,努力把信访办建设成“工作一流、群众满意”的部门。

本网通讯员：杨亚娟

编 辑：肖平