花4000元请一婚礼策划工作室办婚礼，对方却没有拍下最重要的婚礼仪式。为此，新娘将工作室告上法庭。近日，法院判决婚礼策划工作室退还摄像费用400元，并赔偿精神损害抚慰金4000元。

宋女士今年38岁，渝北人，去年国庆节，她与相恋多年的罗先生结婚并举办婚礼。婚礼前1个月，宋女士找到沙坪坝区一婚礼策划工作室，双方商定以4000元的价格办一场婚礼。工作室提供的服务项目包括婚礼主持、摄像、化妆、场地布置等，其中摄像为高清机型，含花车取景、迎亲、外景、迎宾、仪式、敬酒等，后期制作DVD纪念光碟一张。

签订协议后，宋女士支付了先期服务费2500元。去年10月1日，宋女士的婚礼顺利举行，夫妻俩很满意，当即支付了余下的1500元。没过多久，宋女士就收到工作室送来的婚礼光盘，打开一看却傻了眼。“竟没有最重要的婚礼仪式和敬酒！”宋女士说。

宋女士立即向工作室讨说法，负责人的答复是：婚礼当天，工作室的高清摄像机出现了故障。“外景可以补拍，但婚礼仪式和敬酒是没法补拍的，难道要再举行一次婚礼吗？！”一怒之下，宋女士将工作室告上了法庭，要求其退还婚庆服务费4000元，并赔偿精神损害抚慰金20000元。

沙坪坝区法院审理认为，具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或毁损，物品所有人以侵权为由，诉请赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。本案中，工作室因机器故障未能拍摄到婚礼仪式，也未采取其他补救措施补充拍摄，导致无法提供含上述画面的光碟。由于婚礼过程是不可重复和再现的，婚礼录像对宋女士而言是具有人格象征意义的特定纪念物品，该工作室的行为导致该录像永久性灭失。

近日，法院判决婚礼策划工作室退还宋女士摄像费用400元，并赔偿精神损害抚慰金4000元。（文中当事人均系化名）