近来，一段在网络上热传的视频显示，一女子在上海地铁车厢内吃泡椒凤爪，还将骨头残渣扔在地上，并“舌战”指责其行为的乘客。紧接着，该女子又被发现在地铁车厢内吃麻辣烫，继续上演地铁版的“舌尖上的中国”。更令人无法忍受的是，顶着众多网友的口诛笔伐，“凤爪女”仍坚称“我没有影响他人”“不道歉”，甚至还有公司欲请其为凤爪作“代言人”。

　　2016年伊始，高速路上往车窗外随手扔瓜子壳的“瓜子哥”、大喊“我就是没道德”的“咆哮女”、在路灯上涂鸦求婚的某高校男生、飞踹路口摆摊老人的黑衣男子……一系列的“新晋”热点新闻，不约而同拷问着整个社会的公共文明底线。而一些对此类行为回应的声音则更令公众感到寒冷：制止这些行为“没有法律依据”“不能强行制止”，等等。以至有网民感叹：节操像凤爪残渣一样碎了一地。

　　尤甚应该让我们反思的是，伴随这种不文明现象，舆论应该如何发声？“观众”该负什么样的责任？有社会责任感的企业该怎样“求关注”？如果一切都沦入审丑式的狂欢之中，精神文明建设从何谈起？

　　不犯法并不意味着“合理”和“应该”。维系社会文明，法律之外，还有道德；规则之外，还有礼仪。《论语》说：“不学礼，无以立”。管子也提出：“礼义廉耻，国之四维。四维不张，国乃灭亡。”这些先贤都强调了社会道德自律的意义，对今天精神文明建设有重要借鉴意义。

　　随着中国社会的发展，公共空间日益扩展，道德自律、社会自治对于维系社会秩序的意义越来越重要，形成“承认他者”的公共文化变得越来越迫切。真正意义上的小康社会，既要国家“仓廪实”，也要全社会“知礼节”，更要每个人“知荣辱”。

　　建设公共文明，需要加强社会舆论监督，形成对不文明行为的“文化逼视”效应。当这些“凤爪女”们的不文明行为和这些凡人善举的“正能量”都被代入公众视野，当公众对于这些好的和坏的行动不再抱着事不关己的态度，关注就可能转化为一种约束的力量，并慢慢上升为一种行为自觉，一种生活方式。

　　涓滴成河，久久为功。被称为“21世纪社会学家”的德国学者诺贝特·埃利亚斯在其经典著作《文明的进步》中提出：文明是一种结构，也是一个过程。树人需百年，社会的成长也需要我们寄予等待的时间和宽容的空间，只有当“拉风”的公放音乐不再响彻公共场所；当音乐厅、电影院的某个角落不再传来手机铃声；当每一袋垃圾都被入箱投放，每一宠物都被妥善看管；当“凤爪女”们不再“理直气壮”，我们才可以响亮地说，我们做到了。