宫明月同志，中共党员，今年34岁，现为神宁煤化工分公司安装检修公司办公室主任，从事信访接待工作以来，他凭着强烈的责任感，本着为公司分忧，为员工解难的一颗心，加强协调，妥善解决了各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，赢得了群众的赞扬和领导、同事的好评。

     坚持以身作则，严格遵守各项信访制度。工作中，宫明月同志严格要求自己，以身作则，遵守信访各项管理制度。在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待工作，对所有来访及收到的信件认真登记，在宣传教育、引导的同时，尊重、理解上访人员，以理服人，以情感人。能够解决的问题及时予以办理;不能当场解决的，该同志向上访人耐心讲解，稳定上访人情绪，及时向公司领导汇报，不越级办理，不擅自作出决定，通过把解决思想问题和解决实际问题结合起来，有效解决各类上访事件，提高了办事效率，维护了公司形象。

 

     利用桥梁纽带，加强法规政策宣传。该同志充分业余时间，认真学习《信访条例》、《信访工作文件汇编》等书籍，对信访相关知识做到心中有数。同时组织重新修订公司信访管理规定，做到执法有依，处事有据。该同志一直坚持把信访工作当作大事来抓，经常深入车间摸底调查，定期组织召开信访工作会议，宣贯法律法规及信访相关知识，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，形成了全员抓信访，人人参与信访工作的良好局面。通过一系列“桥梁纽带”，增进了对车间员工的感情，拉近了与员工的距离，“桥梁纽带”切切实实成了一条“情感纽带”。

 

    注重沟通协调，畅通信访工作渠道。针对群众反映的热点、难点问题，该同志坚持以人为本的工作方法，站在群众立场维护群众利益，采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量 。为做好信访维稳工作，该同志每月组织开展信访矛盾排查，内容涵盖员工之间有无个人纠纷、工作有无压力、有无赌博斗殴事件、外委保运单位员工有无表现不良及工资发放情况等，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通。2015年共排查问题101项，全部有效协调处理，充分发挥基层单位矛盾纠纷化解中的“第一道防线”作用，将不稳定情况因素全部控制在萌芽之中，使公司整体处于受控状态。

 

     年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，不计名，不计利，不攀比，将心比心，为公司分忧负重，为员工解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”，赢得员工执政为民的好口碑，这就是宫明月同志工作中的真实写照。

本网通讯员：张统统

编 辑：肖平