【本网讯】今年以来，为更好地应对当前严峻的市场压力，充分发挥销售“龙头”作用，切实做好蔚州区域煤炭销售工作，开滦蔚州销售分公司从提高服务水平、优化工作环境和强化员工行为管控等方面入手，深入开展了“提升服务水平、塑造窗口形象”主题实践活动。

    该分公司从实际出发，以理念创新带动思路改变，强化“两个服务”意识，分别以支部、科室为主体，以销售岗位人员为重点努力提高服务水平和质量。通过坚持强化市场开发和深入基层一线两个抓手并重，有效增进产销协作，切实做好产销联动；通过制做张挂企业标识和产品宣传资料等方法提升营销活动中的品牌宣传意识，分公司销售对外服务理念初步实现了 “走得出去，拉得进来，变被动为主动”的转变，总体服务水平有了明显改观。

 

    同时，分公司下大力气对办公环境进行了整理和改善，党政工团全面发动，组织全员对所有办公场所进行了全面清洁整理，明确了各科室的整洁范围和标准，使办公环境有了明显变化。并以各基层磅房为主体开展“五型”班组建设，提高了基层单位文明生产水平。通过上下努力，分公司总体办公环境初步达到了整洁有序的要求，初步实现了文明办公和文明作业，在塑造优质对外窗口形象方面取得了一定改进。

 

    在员工行为管控方面，分公司通过进一步强化劳动纪律，杜绝迟到早退，加强请销假和费用内控管理，通过制度管理人，约束人，强化销售团队在市场逆境和压力下的纪律性和向心力；另外在员工队伍中，尤其是管理技术人员中推广文明行为基本规范、政策理论和业务知识学习，有效地提高了员工行为素养。

本网特约记者：董泽先

编 辑：肖平