“小伙子，今年多大了，上班几年了，有什么问题需要矿上解决……” 日前，皖北煤电集团卧龙湖矿领导班子成员带领相关部门负责人开展了“矿领导民主接待日”活动，一边拉着家常一边听取来访员工反映和咨询的问题。

     在接访过程中，对于工资收入、住房公积金、医疗保险、班中餐餐费、年休假、人员配置、安全管理等一些员工普遍较为关心的热点难点问题，该矿领导一一进行了解答，做到能解决的现场解决，不能解决的给予明确答复。同时，该矿领导不断与前来反映问题的员工亲切交流，努力营造良好的接访氛围，真正让员工想讲、敢讲、愿讲，增进干群之间的感情，协调解决各类矛盾纠纷，确保矿区和谐稳定。

 

    企业的发展离不开员工的辛勤付出，该矿始终把为员工办实事、办好事，解决员工“最盼、最急、最想”的问题作为主要职责来履行, 特别是在当前煤炭经济形势严峻的情况下，做好员工思想工作，帮助员工及时解决实际困难和问题，显得尤为重要。为此，该矿制定下发了《卧龙湖煤矿关于加强思想政治工作维护员工队伍稳定的意见》，严格落实“一岗双责”制度，要求基层各部门发现重大问题及时报告，确保反应快速，处置合理。充分发挥形势任务宣传工作优势，安排专人定期编制形势任务宣讲提纲，利用广播、电视、宣传栏、微信平台和各种会议开展形势任务宣讲活动，重点就员工关心、关注的工资分配方案政策、转岗分流办法、医疗保险政策调整等问题，及时向员工讲清、讲透，消除员工顾虑。开展副总师以上领导到基层每周走访调研活动，重点检查各单位开展谈心谈话情况，搜集掌握员工思想动态信息，有的放矢做好员工思想工作。开展员工思想状况问卷调查活动，建立员工思想动态电子档案和思想政治工作舆情信息“零报告”制度，加强员工QQ群、微信圈、和谐卧龙等网络舆情信息的关注、收集整理工作，及时解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪。基层各单位不断加强内部矛盾排查、调解工作，增强工作主动性和预见性，对重点人员动态预警分析、管控，加大对特殊人群服务管理力度，严格落实好各项教育帮扶措施，确保把各类矛盾消灭在萌芽状态。

本网特约记者：张 报

编 辑：肖平