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| 江南醉 :“菜单一元”式“霸王条款”胆气何来？ | |||
| 煤炭资讯网 | 2016-4-14 16:26:15 一事一议 | ||
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据《扬子晚报》4月13日：上个星期六，镇江市民马先生来到镇江城区大市口新开张的诸葛烤鱼店吃饭，本来家庭小聚、其乐融融，可最后结账的时候，马先生却发现了一件堵心的事儿，收费清单上一一列出了消费菜品的详细价格，可是仔细查看后却发现，点菜单也要收费，一张菜单收一块钱。
“点菜单”也要收费，闻所未闻，估计很多人看到这则新闻也要好奇一问：如果“点菜单”成为收费项目，那么餐桌餐椅使用费，也快列入账单了。毋庸置疑，“菜单一元”是霸王条款，但如此收费项目店家有意隐藏其中而未被发现，发现后店家以“成本说”解释，店家的理直气壮究竟来自何方？ “我花钱我消费，我却没有选择的权利”，多年来，餐饮服务行业出现的霸王条款屡见不鲜，时而又玩起“隐身术”、“变脸法”，如消费不开发票，不少消费者深受其害。已经明确是霸王条款，还继续“坚守”，敢与法律较劲，商家的胆从何来？除了驱使之外，诚然，还存在消费者不愿找麻烦，不想为了区区几元钱去费时费劲的打官司；而更主要的原因是，此方面的监管比较松，亮剑疲软。对于餐饮业的监管有不少的部门，消协可以管，工商部门也可以管，虽然不是九龙治水混乱，那也是哥俩好睁一只眼闭一只眼。消协一般对投诉纠纷协商解决，解决不了上诉法院判决，其实没有震慑；只有发生影响大、性质恶劣的事件，工商部门才会行政介入。 话说回来，霸王条款的“菜单收费”是否合理合法呢？消协专业人士称，从来没有听说过菜单需要收费的情况，商家的行为显然不太合情合理，但是法律并没有规定菜单不能收费，所谓法不禁止皆可为，如果商家提前明确告知消费者菜单需要收费一元，理论上来说是可以的，但前提是必须让消费者明明白白消费，没有告知就收费涉嫌强制消费和欺诈。究其原因，餐饮业霸王条款还是不怕“法”，关键是相关监管部门还没有动“法”，如果是让霸王条款者付出惨重的成本，其还敢“坚守”吗？因此，笔者以为，要整治霸王条款，首先还得监管部门有所为，要严法更要严罚。对“霸王条款”不仅要“叫停”，更要“罚停”。 “菜单一元”式“霸王条款”叫停，很及时，我们消费者期盼，叫停之后，更要“罚停”，用惩罚重拳敲打那些我行我素的店家，保护消费者权益，营造良好餐饮秩序，千万不能网开一面，更不能姑息养奸……
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