【本网讯】陕煤铜川矿业鸭口社区乐佳佳超市自2014年9月开业以来，严格按照社区的管理要求和经营指标，强化内部管理，规范系统监控，以服务质量、经济效益为抓手，坚持文明、诚信、合法经营，秉承顾客至上，热情周到服务的理念，创造了较好的经济效益和社会效益，连续20个月完成了盈利指标，创造净利润30余万元。确保固定资产、资本安全运转。

     确定项目，快速上马。鸭口乐家佳超市位于鸭口煤矿右侧，矿区马路临街二楼，由原矿职工食堂改造而成，面积1050多平方米。一楼后院为鸭口蔬菜市场和生活广场，地处矿区中心地段，区位优势显要，交通便捷，是人员密集、活动最繁华地点。

 

    该超市是鸭口社区提高“三化”服务水平，拓展经营、创新发展的主要项目之一。从2014年7月开始筹建，于9月5日正式营业。在筹建、改造过程中，社区科学构思，精心设计，夜以继日抓紧施工。主任郭水利在统筹安排社区工作的同时，把乐家佳超市筹建纳入重要日程，带领社区筹建成员和社区职工蹲守现场，带头砸墙、刷漆，实干苦干，既是策划者，管理者，指挥者，又是普通劳动者。坚持每天白天在工地抓质量、抓工程进度，晚上加班加点，召开讨论分析、安排会。实行定人定责定目标，严坚决不干返工活，不浪费工时，群策群力缩短工期。为了便于上下货物，还因地制宜自主研发设计了电梯，大大提高了工作效率和经济效益。在大家的艰苦努力下，历时45天完成了“乐佳佳超市儿童乐园”改建工程，创造了鸭口速度，彰显了鸭口精神。

 

    在主体改造工程完成以后，社区主要领导对区域划分、货架设计、定制、安装等环节，都是亲自上手包抓到底，还协助联系供货商，带领经理、店长去西安采购货物，真正做到扶上马，送一程，确保了超市稳步经营，规范管理。

 

    强化管理，稳健经营。鸭口超市儿童乐园改建项目总投资100多万元。超市卖场面积690多平方米，儿童乐园占地360多平方米，是“两矿一厂”规模最大的超市和儿童游乐场所。社区核定超市周转资金50万元，设有烟酒、针织、日化、家杂、粮油、食品等六大功能服务区，联营加盟了冷鲜肉和蔬菜专柜。

 

    超市现有员工14名，其中经理1名，店长1名，财务 2人，班组长2人，其他员工均为社区富余人员、职工家属。超市货源为供货商定期配送和自采自购两种渠道。超市卖场共有6300多个品种，日常生活用品、粮油、干鲜肉食、蔬菜品种齐全，质量优良，价格实惠，选择性强。2015年元月，根据顾客需求，购置了压面机，加工各类鲜面条，满足了顾客需要。

 

    超市每天分早班、晚班营业，营业时间从早上8:00—晚上8:30，每天开门营业时间达12小时以上。严格员工上下班扫脸考勤管理，保证足额上班时间，做到人在岗，心归为，在状态。营业收入实行班清班结，杜绝疏于管理，堵塞漏洞。

 

    盈利共享，风险共担。制定了5:3:2奖罚机制，实行经理、店长负责制。完善了严格的管理制度全程监控系统，特别是对收银、理货、组长、仓储、后台管理等板块和环节，进行全过程监管，坚持每天早上10分钟晨会，毎周五全体员工例会，要求员工统一着装，仪表端正，热情周到，微笑服务，童叟无欺。超市所有货物一律实行商标、条码、系统管理，严格按照保质期、临期退货进行上、下架管理，坚决杜绝出售过期食品和问题食品。为充分调动各方面积极性，让大家盈利共享，责任共担。

 

    每逢寒、暑假，超市出台每次在超市购物达到68元以上者，可以凭结算小票带儿童免费游玩的连锁经营活动，使超市与儿童乐园捆绑、连锁，激活了超市、儿童乐园的经营销售，使之相得益彰，共获双赢。积极与供货商联合，瞅准五一、中秋、国庆、元旦、春节等重大节日，适时开展促销优惠活动，刺激消费，扩大销售，确保经营指标完成。

 

    目前，超市与供货商采取滚动结算的方式，按期结算货款，并与10多家供货商建立起了良好的售后服务和诚信合作关系。

 

    逆势进取，拓宽经营。特别是在2015年9月徐家沟、鸭口两矿关闭以后，给超市经营带来巨大压力，儿童乐园成了闲置搁浅，超市消费群体几乎只剩下老头和老太太。社区根据矿区形势的逆转，及时下调利润指标，将2016年每月净盈利指标由2015年每月2.1万元下调为1.3万元。在煤炭行业下行压力持续加大的情况下，社区主要领导把超市纳入重要日程，经常深入超市调查了解实情，多次组织召开员工会议，耐心细致地做好思想工作，要求大家理性应对形势，坚定克服困难、战胜困难的信心和决心，鼓励大家珍惜岗位，积极为拓宽经营献计献策。超市管理人员迅速调整经营策略和方向，改变货物结构，重点向老年群体倾斜。超市先后联系承接学校营养餐蔬菜配送、玉华纯净水销售代理等业务，拓宽渠道，搞活经营，千方百计保证盈利指标完成。

本网特约记者：张云祥

编 辑：肖平