中煤五建公司紧紧遵循中煤集团“两商”发展战略，坚持品牌建设和品质服务，着力打造“优秀服务商”。围绕着集团公司对于矿建板块“技术领先、品牌突出、安全高效、国际经营”的转型要求，努力促进自身由工程承包商向项目服务商转型，由优秀承包商向卓越服务商转型。用服务、实力和不断超越自我的进取精神，赢得了市场，赢得了声誉，塑造了品牌。

        用心服务赢声誉

    在五建公司本年度的发展规划上，五建公司主要负责人重点提到了“服务”，提出了推动公司工程承包商向项目服务商转型，由优秀承包商向卓越服务商转型的发展目标。用“服务”两字，划出了行动的重点，指明了行动的目标，也点出了商机的所在。

    其实回想起来，“提供优质服务”一直是五建公司秉持的信念和原则，通过提供优质服务获得甲方认可，从而深化合作的例子屡见不鲜。以公司张庄项目部为例，该项目部曾作为公司标准化、模式化建设的一个样板项目部，秉持优质服务原则，凭借卓越的施工管理，在施工一期工程时创出了月成井229.6米的全国冶金行业建井最高纪录，二期工程也取得了比合同工期提前112天圆满完成的突出成绩，得到了甲方和监理单位的高度认可，从而获得了充填生产外包项目这个高达25700万元中标价的大礼包。

 

    说到“服务”，还有一个五建公司五处帮助山东郭屯矿解决罐道脱落难题、获得矿方感谢信的小故事。事情虽然不大，五处抢险队仅用时15天就解决了此难题，但对于甲方的意义非同寻常，帮助其及时恢复了主井提升，并为其挽回了大量损失。

 

    也许，一句简单的“15天完成施工”的确不足以表述其中的艰难。抢修过程中，抢修队分为两个班，每班14人，在井下照明系统被破坏、井下淋水很大的不利条件下，顽强施工，昼夜不停，从-580米一直整修到-780米装载硐室，保证了抢修工作的全部完成。真心的付出，让甲方感受了五建公司“金质服务”的高效和暖心。

 

     “为客户提供优质服务是我们的生存之本、发展之源，我们的产品的本质就是服务。我们要将交付完美的成果、解除客户的烦恼这一理念，提升到企业的战略高度来理解和执行，坚持为业主提供优质服务，努力把服务做到最好、别人无法超越。”该公司主要负责人说。为提升服务水平，五建公司不仅努力提升整合各方面资源的能力，还将产业链按建设项目的程序和价值链，向上下游全线延伸、全面渗透，融入项目的生命周期，保证了服务的优质和持续。

 

    以服务为抓手，以品牌为根基，构筑起更大的市场。这样的例子还有很多，例如五建公司三处施工的红庆河和招贤项目，也是因施工成绩突出，获得甲方的肯定和信任，从而顺利承接了二期工程。“服务”两字理解起来很容易，它所体现出的道理也很简单：市场的拓展和深化不仅在于运作和营销，更益于甲方对中煤及五建品牌的认可。

         施工建设强“实力”

    面对矿建市场经济形势的低迷态势，五建公司本着“经济、实用、需要”的原则，根据企业实际需要，进一步优化人力、生产系统、机械设备等方面的配置，在最大程度节约成本的情况下，保持了安全高效的良好施工态势。

 

    施工前，五建公司科学综合评定每个项目的施工条件，因地制宜的推进机械化建设，充分发挥岩巷凿岩台车、煤巷综掘、非煤采矿机械化的作业优势，促进正规循环，降低施工成本，并进一步提高单进水平，创造经济效益。据统计，在过去的 一年中，五建公司全年实现单进超百米422次，正常施工的一期项目正规循环率达92%，二三期项目达80%，突出的施工能力使得该公司施工的多项工程获得了煤炭建设协会优秀施工企业奖、“太阳杯”和“安装之星”、优质工程奖等荣誉称号。

 

    在施工队伍的管理方面，五建公司做好自有核心队伍的培育工作，根据工程类型、规模大小等情况综合评定人力需求，根进一步优化项目部班子和施工队伍的组建，提倡后勤管服人员兼职，使项目人力组合做到精干高效，节约了施工成本，并增强了施工实力。

          扬帆转型立新绩

    面对煤炭市场的低迷萎缩态势和去产能大势的不断迫近，五建公司在坚持做好主业、发挥优势的基础上，积极谋求和推动产业结构转型，坚持创新驱动发展，优化施工结构，努力实现由单一市场化向多元市场化升级，逐步扩大非煤矿山、地铁隧道、海外业务等市场份额，增强了公司发展能力。

 

    海外市场作为五建公司重点开发和关注的市场，该公司发挥自身优势，用好国家 “走出去”、“两带一路”等利好政策，积极开拓国际市场。通过印度电钢项目和斯坦锌SK项目、土耳其库兹鲁、卡拉硐和可尼克艾尔麦德等项目，不断积聚国际工程的管理经验，创造出累累业绩，树立了国际声誉，打响了中煤品牌，使海外工程成为五建公司一个重要的利润增长点。

 

    此外，五建隧道公司通过新中标的延安公路隧道项目，学习并积累了市政工程施工管理、BT模式的经营运作经验，实现了突破市政工程总承包的目标，使公路工程成为五建隧道公司地铁冻结和地铁隧道两大增长点外的又一增长点，进一步优化了市政产业结构。

 

    在非煤市场的拓展方面，五建公司喜报频传，除一直施工的安徽张庄铁矿、甘肃金昌镍矿等非煤矿山外，该公司二处近日又新中标了首钢马城铁矿1#主井开拓系统工程。该工程总造价19988万元，合同工期44个月。此项工程的中标使五建公司非煤业务的比重又有了新的增长。

 

    五建公司正是通过向多元市场化的升级转型，实现了由一业独大向多点支撑的转变，逐步构建了更为科学合理的产业结构体系，增强了企业的抗风险能力，企业的核心竞争力获得了更大提升，促进了企业的科学发展。

本网通讯员：王 斌

编 辑：肖平