【本网讯】冀中能源邢矿集团总医院紧密结合医院医疗服务行业实际，以提升“服务发展、服务职工、服务病人、服务党员、服务基层、服务矿区、服务社会”的“七大服务能力”为重点，全力打造品牌“服务型”党组织。

     该院坚持开展以“下基层、办实事”为主题的“院领导下基层”活动和“院领导参加科室公休座谈会”活动。今年以来，院领导班子累计下基层参加科室交班会和公休座谈会67次，平均每人10次以上。围绕职工、患者关心的热点问题和制约科室发展的难点问题，面对面听取意见建议，面对面指导工作，及时为基层、为职工、为患者排忧解难。持续加强“六型科室”创建活动，将学习、服务、和谐、学科、质量、效益等关键因素作为重点考核指标，通过季度考核全面提升医院整体管理水平。在总结去年创建活动成效的基础上，今年将“三甲”医院评审条款分解、融入“六型科室”考核标准中。目前基本完成了2016年新考核条款的修订，并于二季度正式启动运行，这将更有助于科室管理水平的提高，党建服务中心的作用也将进一步彰显。

 

    该院以提高服务患者水平为目标，积极开展“人人都是导医员 患者满意最重要”服务提升活动，推行“手指口述”、“四心六声”服务要求，开通急诊绿色通道，优化、简化医保报销、诊断证明盖章、叫号检查等流程，完善楼层索引和提示标识，推行员工文明礼仪践行，加强患者回访和满意度评价等，努力实现从“患者满意”到“患者感动”的新提升。同时，广泛开展“五褒五做 爱院如家”主题宣传教育活动，即：褒医院，做爱院如家的总院人；褒同事，做团结友爱的总院人；褒同行，做胸怀宽广的总院人；褒领导，做表里如一的总院人；褒自己，做幸福自信的总院人。通过激发全体员工爱院如家的自发意识和敬业奉献的工作热情，充分调动一切积极因素，团结一切可以团结的力量，确保在创建三甲医院的征程中披荆斩棘、克难制胜。

 

     同时，该院时刻注重公益服务，打造负责任的总医院。定期组织医疗服务队深入矿区、生活区开展义诊活动，服务社会百姓；与邢台市特殊教育学校联合启动了“医教结合”项目，总医院将于每年的9月为特教学校的学生进行医学评估，每年3月、9月为特教学校肢体障碍的学生制定康复训练计划，定期到特教学校开展医学康复讲座、培训等，得到了邢台市教育局领导认可。同时，解放军全军中西医结合正骨治疗中心驻邢矿集团总医院学术支持网点的揭牌，进一步提升了医院服务社会能力。

本网通讯员：牛丽申

编 辑：肖平