【本网讯】随着神宁集团公司企业内部改革的稳步推进，银北各厂矿内部转岗分流员工已投入到了宁东能源基地的建设之中。为了保障内部分流员工能感受到“家”的温暖，积极投入新的岗位、新的工作中，信息技术中心开辟了“一站式”绿色服务通道，为分流员工提供快速优质信息化服务，不断温暖分流员工的心窝。

     为了能够给神宁集团分流用户提供高品质服务，信息技术中心根据集团公司内部转岗分流改革措施，成立了专门负责分流员工服务的绿色服务站，紧密围绕分流员工需求，在继承“用户至上、用心服务”理念的基础上，不断延伸服务理念，在集团公司启动员工转岗分流工作半年多的时间里，信息技术中心先后通过业务、技术和服务创新，在专业化和个性化服务方面加强管理，理顺了内部前后台管理流程，进一步加强了线路巡视巡检工作，同时推出了“一站式”绿色服务通道，实现 ‘一窗受理、并联审批、一站服务’模式的建立以“零距离”贴近客户、“零中断”保障客户、“零时延”快速响应和“零偏差”售后服务等措施，实现了端到端、全过程服务，有效解决装维人员等待时间长、用户感知差的问题，截止目前，信息技术中心已为清水营煤矿、梅花井矿等多家接受分流人员的单位的职工工宿舍调通电视、网络设施300多户，快速便捷的“一站式”绿色通道开启，实现了信息化业务办理时效和支撑力度的双提升，真正把温暖送到了员工的心窝里，让员工感受到了企业大家庭的温暖。

  

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本网通讯员：张幼平 赵桠楠

编 辑：肖平