“唐记者吧，我是商伯父呢，今天你母亲被骗钱的事有了好的结果，经过在老人公寓工作的小廖、小谷的帮助，终于为你母亲追回来了，你在外面放下心好好工作吧!家庭的事你不要操心……。”当我接到他老人家的电话后，心里好生感动,在省城长沙工作的我，感动着这份温存，心中那块石头终于放下来了。回顾这一年多时间来，记者对在湖南耒阳公寓工作的小廖、小谷这两个热心青年员工亲切感受帮扶情暖“空巢老人”发生过的一幕幕场景，就像过电影一样一幕一幕地浮现在我眼前……

     事情的原委是这样的：前不久，从外地有一些不法分子来到了耒阳，他们打着推广维护老人健康的保健产品的幌子，夸大其词并胡乱吹嘘推销的保健品、药品的药效功能如何如何超能，包治百病，这些药品琳琅满目，让人眼花缭乱。这些不法分子专找那些子女在外工作的且年事已高并身患病情身体不利索的老年人行骗，每天一大早，他们设局给当地市区众多的老年人赠送饭碗、蜂蜜等小礼品，生活日用品，先给这些老人们一点“小甜头”，然后再放长线钓大鱼以骗取钱财为目的。要你购买高价格的药品，有不少老人花大钱购买保健药品，多则上万元，少则数千元。使不少老人吃了不少苦头，他们被不法分子行骗后丢失了财物，心中有事又不敢与子女们说，心中有苦不好说。我弟弟去世了，年事已高体弱多病的老母亲，她老人家现只我一个儿子，她一个人在家，有时闲着没事，就到市区就近散步走走，由于不明真相，也深受其害，被那些外地来的不法分子行骗骗取了4000多元钱。一生勤勤劳节约的她丢失了钱财。心中好奥悔不该，心中忐忑不安。当在耒阳公寓工作的廖建树、谷小军等闻讯得知此一情况后，与我母亲一起去找到那些不法分子的摊位现场讨个公道，严厉遣责不法分子行骗的事情，通过他们和众人的努力，终于为我母亲的追回来了购买药品的那些钱。

 

    去年快过春节时期，我的母亲半夜发病严重感冒，体质虚弱的她在家呕吐没人管，当她老人家半夜打电话给我，使我心中深感难受当时也不如何是好，晚上请假后急切往家赶赴。从长沙回耒阳去，就坐高铁回去，车辆周转中途至少也要有二个多小时，在长沙工作的我急得不知如何是好。当小廖、小谷他们听到我母亲发病的情况后，急忙到我家中把生病的母亲送到市区医院就诊。在生活中，象他们热情帮助这些老人的事例举不胜举。

 

     “平凡事中见真情”这充分展现了我们中华民族奉献、友爱、互助、进步”的传世道德。也弘扬传播了“学习雷锋、奉献他人、提升自己”服务理念。他们作为一名青年志愿者，不为名和利，经常深入那些需要帮助的老人家中，用真诚与爱心去帮助那些需要帮助的孤寡老人，一次又一次的爱心志愿帮扶。如老人的子女们一样为老人无偿服务，赢得了信任，从成长的路上提升了自己的精彩人格。他们在帮助弱势群体感受阻一份幸福光彩。我长期在外工作，他们经常到我的家中，如子女一样无微不至地关爱老人，为家接电线、换电源开关、换灯泡等，坚持按时到家入户帮扶，时常到家里来唠唠家常或是通过电话问候老人、提醒老人记得关煤气注意人身安全等等。

 

    “其实，陪他们聊聊天就是空巢老人们最大的需要，他们大部分什么都不缺，就是寂寞，很多老人病了、摔了，第一反应就是给志愿者打电话”、“能把这么重要的事情告诉我，是老人们对我们的信任，完成了他们的心愿，我们心里也有说不出的高兴！”当他们帮助老人做完力所能及的工作后准备离开时，老人紧紧握着他们的手表示感谢，一直送出楼门口，这让他们深切地感到，服务市区孤寡老人的帮扶工作任重而道远。在给老人送去温暖帮助的时候，看着老人脸上的笑容和感动的泪水，突然觉得，这就是我们帮扶的意义所在，之前的质疑烟消云散了，而继续帮扶的信念也更加坚定了。耒阳公寓青年志愿者廖建树、谷小军在交流帮扶经验时这样说。急老人之所急，忧老人之所忧，小到一句问候，帮老人买瓶醋、扛袋面，大到设身处地的为老人解决实际困难，解开他们的心结，老人们越来越信任甚至依赖我们的青年志愿者，老人和青年志愿者们的感情也在这一点一滴中悄然积累，关系更加亲密稳固了。

 

     不简单就是把简单的事情日复一日地做好，不容易就是把大家公认非常容易的事情认真做好。在耒阳市各个角落，一批又一批来自耒阳公寓的志愿者为老年人服务的身影。他们为老人送上食用油、大米等生活必需品，帮助他解决生活中的困难，并与老人聊家常。不管刮风下雨，无论严寒酷暑，从未间断。就如我七旬的母亲老人来说，看到志愿者就像过节一样开心，她早把这些志愿者当成自己的“亲人”。

 

    “出门一把锁，进门一盏灯”，是时下许多空巢老人晚年生活的真实写照。如何才能更好地关心和照料这些空巢老人，让他们的晚年生活更加幸福？近年来，湖南耒阳市政府立足基层实际，创新工作模式，以城市、社区为依托，组织发动自营个体社会团体创业等力量，加快兴建老人公寓进程，并充分发挥志愿者的作用，为空巢老人构筑“心灵暖巢”提供定期接力式亲情服务。在采访中，记者看到，那一本本厚厚的“夕阳家园”档案簿相告。详细记载着耒阳市区每一位空巢老人的姓名、出生年月、联系电话、健康状况、服务需求等情况。

 

   空巢老人，尤其是市区空巢老人是社会中的弱势群体，更需要在生活上得到照顾，在精神上得到慰藉，确定每位空巢老人的帮扶对象，并优先考虑生活失能、半失能空巢老人。同时，针对不同层次空巢老人的不同服务需求，制订出个性化帮扶方案，帮扶队伍汇聚如“爱心暖流”，以满足老人多样化的志愿服务需求。每到休息的日子，小廖小谷他们就会来到市区城镇的空巢老人家去看看，帮孤寡老人他们买米、送水……他们这群小伙伴、小姑娘们，使他们那些老人家们早已把他们当作自己的孩子，自己做不了的家务就留给他们帮忙处理。难怪他们都开心地对笔者说：“有‘儿子’在身边真好啊！”看到老人脸上洋溢着的幸福笑容，笔者的心中也不由得涌起一股暖意。像这样温馨的场景，在各地随处可见。

 

    在此基础上，湖南省耒阳市还积极探索城市“志愿者帮扶”与“银龄互助”相结合的农村空巢老人帮扶新途径，从空巢老人的迫切需求入手，以志愿者的爱心行动、真情奉献温暖空巢老人，老人们可以在家门口快乐地打发闲暇时光，也让在外工作的子女们解决了后顾之忧。“情到深处不言谢”。经常为这份人间“暖情”而生感动，时常为耒阳老年公寓廖建树、谷小军等那些优秀青年员工用心为帮助老人无私奉献着光和热，记者为你们的高尚品格而竖指点赞，为你们出彩!

本网特约记者：唐爱军

编 辑：肖平