2013年前后，煤炭市场走俏，买煤拉煤的长队排满了各矿煤场，一时间，煤场外，出现个别不法分子受利益驱使倒号卖号；煤场内，为了排队领号和拉煤的先后顺序用户时常上演“闹剧”，企业真正客户利益受损，这成为了集团销售系统管理的“急重症”。“信息技术中心必须在一个月内利用信息化管控手段铲除煤炭销售市场的这个‘毒瘤’”，集团公司分管销售工作领导现场蹲点调研后下达了硬任务，这被安排到了时任信息技术中心ERP项目组物资组组长刘彩云的身上。

   

   “大学我学的是国际贸易专业，工作十多年来一直从事集团办公自动化等系统维护工作，2010年进入集团ERP项目组后主要研发物资系统业务流程，从未涉足过煤炭销售业务，而销售市场千变万化，几天的市场调研不可能摸清实质性问题，再说工期太紧了，我真觉得困难太大了！”刘彩云谈起当年接受任务时的心情不自觉地皱起了眉头。然而当她带领项目组的两位成员来到煤场，看到买煤用户排起的长龙和他们期盼的眼神、看到磅房工作人员加班加点地开票卖煤以及他们繁重的手工操作，她意识到：没有退路，就是连天连夜不睡觉，也要拿下这个工程。接下来经过煤场内几天的实地调研访谈、熬夜设计系统流程，项目进入到了最难的写程序代码环节，左手是调研资料，右手是厚厚的编程难点解析等专业书籍，边干边学是那时刘彩云的真实写照。然而，尽管如此还是时常遇到解决不了的瓶颈问题，没办法，她就厚着脸皮打电话求助曾经结识的IBM等知名公司高级研发人员，为了不占用人家的时间，她把大问题拆分成几个小难点求教。经过努力，终于煤炭销售预约排队系统“诞生”了，然而，新系统试用几天后就显现出了缺陷。“系统预约后产生的同一个号会有几个不同客户都持有，本来煤场工作人员就对信息化能够顶替她们多年的手工操作持怀疑态度，这次更是坚决不愿用。那一刻，我感觉无地自容，同志们20多天日日夜夜的辛苦，领导的期盼，瞬间化为乌有，真是欲哭无泪！”刘彩云回忆道。天性不服输的她马上调整情绪，“不行，既然干了就必须干好。”查找问题，分析原因，原来是排队放号环节不严谨，导致程序生成的号码被部分不道德用户复制。怎么办？她忽然想起医院网上预约排队的成功案例，随后马上上网查找资料、下载软件、连夜破解，很快，系统缺陷修复。当她看到系统修复上线使用后，客户不用再到煤场排队，只需在手机上预约排队，就可到现场有序拉煤时，她觉得那20几个日夜的奋战，一个字，“值！”。

     如今煤炭又进入了滞销时代，刘彩云和同事们又开始主攻煤炭网上销售APP的研发，APP应用研发成功，就可以拓宽集团销售的新渠道，就可以看到“互联网+销售”带来的收益。而这一理念，也源于刘彩云已经带头研发实施的物资阿里巴巴电商平台应用后的成功经验。

    2015年，神宁集团上下大打降本增效攻坚战。作为信息化研发人员，如何发挥作用？刘彩云将目光瞄准了电子商务平台，她提出了与阿里巴巴平台联合的解决方案，利用阿里巴巴免费提供的服务平台，对集团采购业务进行个性化开发和改造后，实现了采购物资配送全过程的展示，40多个日日夜夜功夫不负有心人，平台上，使用单位可以实时查看发货、物流路线、中转城市等相关信息，而集团物资公司只需将采购需求在网上发布，足不出户就会有多家供应商询价招标，大大节约了采购成本和采购时间，系统上线运行以来，就为集团节约采购资金上千万元。

     通过信息化手段助力集团安全生产和经营管理现代化智能化，这是刘彩云多年来执着追求的目标，正是基于此，工作的十几年间，她负责组织完成的项目达十几项，分获集团科技进步成果一等奖5项，信息中心科技成果一、二、三等奖十余项，她也收获了自治区计算机多媒体大赛中的岗位能手，集团公司“十佳女标兵”、信息技术中心劳动模范、“四优”共产党员等多项荣誉称号。

     收获的背后是艰辛的付出。“在单位她是优秀的带头人，我们学习的好榜样，是部里年轻人的好导师，但在家中她却不是称职的妻子，母亲。”与刘彩云一起共事十几年的好姐妹、好同事杨苇这样评价她。由于研发工作的特殊性，刘彩云白天解决不了的问题，经常晚上带回家思考，做饭时想，洗锅时想，就连有时做梦时也是各种程序代码和流程。去年正值儿子小升初，由于她和爱人都忙，没时间带孩子去参加各种提升班，孩子以2分之差惜得全国数学奥林匹克竞赛三等奖，如果得二等奖都可以进一二中，孩子只能与心中的名校无缘，对此，刘彩云只能是深深的歉疚。

     “刘姐，ERP迁移项目组高层访谈时间到了，请你马上过来。”“小刘，我是物资公司业务部张姐，ERP系统宕机，有批急用物资流程走不下去，你看能有什么办法吗？”一天的采访不时被打断，就在我们采访结束出门时，她的纤纤玉指在“哒、哒、哒”的键盘敲击伴奏声中，又跳起了优美的舞蹈……。

本网通讯员：雷玲燕

编 辑：肖平