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| 神宁信息技术中心“零距离服务”让“两学一做”落地 | |||
| 煤炭资讯网 | 2016/6/17 11:50:21 经验交流 | ||
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【本网讯】神宁信息技术中心发挥自身优势，将“两学一做”学习教育与服务用户零距离相结合，进一步缩短了矿区电视、电话、网络用户的服务时限，方便了群众。
该中心承担着集团各矿区员工群众电视、电话、网络费用的收缴及矿区用户宽带办理、网络故障修复等职责。如何进一步缩短服务时限，方便矿区用户一直是该中心不断追求的目标。为此，该中心把解决这一实际问题做为“两学一做”的一项主要落地任务，在开展学习教育时立足本单位特点，通过“便民服务卡”、“温馨服务卡”等活动深化“两学一做”学习教育。 “便民联系卡”是一张标明服务机构、服务范围、服务事项、联系人、联系电话等内容的卡片，做到了服务范围更清晰，用户联系更便捷，责任划分更明确，让用户在最短时间内清楚地知道“怎么办”、“找谁办”。同时，征求用户的意见和建议，密切了与用户的联系，促进了服务质量的有效提升，这种随叫随到的“零距离服务”受到了广大用户的欢迎和一致好评。在此基础上，在各营业厅推出了“温馨提示卡”。小小的“便民联系卡”成为中心贴近用户服务的“连心卡”，成为衡量中心作风效能的“检验卡”，成为中心员工职责的“提示卡”和工作的“监督卡”。截至目前，该中心共发放便民联系卡3200余张，温馨提示卡800余张，为“两学一做”学习教育注入了正能量。
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