本网讯　6月15日，中国平煤神马集团平煤股份一矿职工余某来到该矿群众工作部，通过网络信访信息管理系统，查询自己反映的保障房分配相关问题的反馈信息。

　　今年以来，该矿推行“阳光信访”工作制度，建立网络信访信息管理系统，信访人可以到该矿群众工作部，通过电脑登录该系统查询接访领导及相关部门人员信息、相关部门对职工诉求处理落实情况等。

　　“信访工作只有充分公开透明，才能有效化解矛盾。”该矿群众工作部负责人说。该系统建成以来，已接受职工群众信息查询123次，方便了职工表达诉求，维护权益。职工满意度达到98%，重访现象明显减少。

　　去年12月，该矿退休职工赵某在工伤待遇方面存有异议。该问题经市有关部门劳动仲裁处理后，赵某不服从处理结果。对此，该矿群众工作部副部长郑学宇对其进行教育说服，并组织相关人员到赵某家里探望慰问，积极帮助赵某解决生活中的实际问题，最终教育说服了赵某，很好地解决了这一信访问题。

　　针对一些历史遗留问题，该矿启动信访积案三级终结程序，由矿上牵头，引导相关信访人通过矿、集团、省三级相关部门逐级复查复核，终结信访案件。该程序启动以来，该矿终结6起信访案件，全部实现了息访罢诉，收到了良好效果。

本网通讯员：焦生旺

编 辑：远帆