山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深！在机关工作，只有居高望远方能有所作为，只有脚踏实地、发愤有为，才能实现管理的目标，这是因为有效益的管理是科学管理，科学管理一定能够带来效益。

         一、提升表达能力是成功的基础

 

     作为一名年轻人，我来矿机关工作不到两年，两年的实践使我体会到：语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。作为一名机关干部，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。尤其是对我来说，由于社会阅厉浅，知识量不是充足，虽然在与沟通交流中，想反映的是一种意思，但由于不会表达，有时会让别人产生误会和不解，本来简单的事，却变成了复杂的事，直接影响到了工作效率，知耻方能后勇，面对自己表达能力的不足，我着力在提升表达能力上下功夫，比如，过去在接电话时，由于觉得打电话的都是认识的人，往往以“怎么了？什么事”开头，造成别人以为自己不尊重别人，结果是自己想表达的事，别人不接受、不愿意帮忙，造成了工作上的“短路”。

 

     知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量重量。学会表达能力，才能争取到工作的主动权，因此年轻干部善于换位思考，自觉与领导站在同一角度、同一高度去考虑问题。要围绕企业的重大决策、重点工作和重要活动，围绕企业生产经营中心工作，深入开展调查研究，为党委决策出思路、出主意、出点子，特别是要敢于直言、善于谏言，为党委了解情况、正确决策、指导工作发挥“外脑”和“耳目”的作用。作为一名宣传干部，承担着传递矿党委决策部署、承担着传递正能量、鼓舞人、激励人、宣传人的重任，因此，学会表达，才能把党务工作放到新闻宣传的具体工作中去谋划，从而找准党务工作的着力点。比如在宣传工作中，我结合矿党委的月度中心工作，及时宣传报道了一些好的典型和事例，在矿广播站开辟了宣传专栏，通过有效的表达，将谋划的每项工作、策划的每项活动都要实效。

 

     纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我坚持在干中学、学中领悟、领悟中提高。自己从事机关工作时间短、写作知识不足，但我坚信，世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震击。

 

     美丽的花虽然会凋谢，可是盛开的时刻值得欣赏。要在美好的时候创造出美好的东西，人生才会充满意义。总之，语言表达能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。同样是说话，同样要表达一种意思，有的人会“妙语连珠”，而有的人却“词不达意”？这就是心智能力的差异。假如一个人其他方面的能力很优秀，同时他的语商能力也在逐步提高，那么他一定会更优秀。语言表达能力不但可以使人用大脑思考问题，还可以随时用语言表达思考的问题。如果我们说话时用语准确，修辞得体，语音优美，那我们从事各项工作会更加游刃有余，事业就会更加成功，人生也会更加丰富多彩。

 

         二、提升办事能力是成功的保障

    要博学贵在求知。“腹有诗书气自华。作为一名年轻的机关管理人员，由于经验和社会阅厉的原因，可能在具体业务中存在办事效率不高、办事结果欠好的问题。但我认为，世上无难事，只怕有心人。只要在工作中坚持以快捷、严格、细致、准确、扎实的作风，从打电话、落实任务、组织会议到下区队采访、协调与集团公司相关部门关系等，必须坚持一丝不苟，雷厉风行，讲究效率，干脆利索，今日事今日毕，这是机关干部的一个基本功。
会干事是一门艺术，也是一种能力素质。同样一件事，有的机关干部会干，干得很好，上下满意，左右高兴；有的机关干部不会干，四邻不满，上下有意见，甚至出力干还不讨好。对我来讲，必须克服干起事来不够认真，办事拖拉，效率不高的问题，树立“机关无小事”的态度，认真对待和干好每一件事，准确掌握和反映情况，正确领会党委、部门领导的意图，行为专一，行动敏捷，行事稳健，按章办事，不“犯规””不“出界”、不打“擦边球”，眼界开阔，思路宽阔，内外照应，严谨周密，分清事情的轻重缓急，按时保质快干、实干、干好。

 

     单丝不成线，独木不成林。任何一个人，不管能力再强，都不可能单打独斗完成各项工作任务。因此，提升办事能力，同事之间、上下级之间必须加强沟通协调，充分发挥每个人的优点和长处，干工作才能事半功倍。年轻干部，要协调好本部门、与各业务科室、与区队之间的沟通和联系，沟通好了，业务顺了，一些问题也就迎刃而解了，工作也就进入了良性循环的状态。发现问题及时协调处理，不积压问题，就不会留下问题死角，没有问题死角，就不存在推诿扯皮的现象。

 

    豁达大度能装事。能装事是一个人思想修养的具体体现，也是一名机关干部应具备的思想素质。在实际工作中，当有时工作干得好好的，心里还会受到不少委屈。比如，偶尔受到挨领导一顿批，偶尔听到他人对自己的冷言冷语！如何面对？要有“海纳百川，有容乃大”的大度气魄，虚怀若谷，豁达大度，从善如流，团结和睦。始终以工作为重，从大局出发，大度装事，保持良好心态，做到容人、容事、容嫌、容过、容言，尤其是要团结那些对自己有意见的同志一道工作，虚心听取和正确对待领导或他人的批评意见、建议或议论，不能听就信、一听就喜、一听就怒。留心观察善记事。要有“好记性不如烂笔头”的好习惯，不忘事、不漏事、不误事。及时记下上级交待、领导交办、分内要办的具体事。记事是办事的前提，不去记事，要办成事就成了一句空话。只有把每一件要办的事记录在案，你才会认真思考办哪些事、怎么去办，从而提高办事效率和质量。提高办事能力，首先要有信心、恒心、决心；创意、乐意。细节的分化更为重要，善于思考，观察，善于倾听发现问题解决问题，把这些做好了，会有好的效益的，提高自我管理的能力，你才能事半功倍。必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
　　

 

     要提升办事能力，必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
　　

 

          三、提升协作能力是成功的桥梁

 

     没有较强的协作能力，工作就会处于被动，处处掣肘。如果协作不好，则容易产生摩擦、形不成合力、影响工作。提高党务工作者的协调能力，就是要加强沟通与联系，注意方式与方法，既要协调好上级和下级的关系，也要协调好内部与外部的关系，以此促进工作的协调发展。成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
提升办事能力，要做到严谨细致，干净利落，关键是养成良好的工作习惯，即谋划在前、请示在先，记录在案、办细办实，报告及时、事后总结。事业的成功不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。提高学习能力，只有千锤百炼，才能成为好钢。一是要商量办事。二是要互相补台。一、守纪律、守规矩。二、钻研业务、勤奋学习。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。办事情，大体有“三要素”：办什么事；什么时间完成；工作要求成果是什么 ？把大事分割成小事，大小，是相对而言的。一事当前，以为是小事，没有去做，又出现另一个事，觉得还有大事，就轻易放弃，周而复始，结果只能是小事不愿做，大事做不来。要大事着眼。要拥有开放的理念、宽阔的视野、大气的作为，谙熟大事，把握大事，着眼大事，做实工作，破解难题。

 

    马克思说“人的本质是社会关系的总和”，一个人的成功，85%是靠关系，15%是技术水平。一个人事业的成功，个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作；与同级沟通的意义在于协调工作，争取支持与配合，促成任务的完成，不至于落实起来有困难，甚至遇到梗阻；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。

 

     提升协作能力，要着重提高情商、智商。智商高情商不高的人，往往怀才不遇；智商不高情商高的人，必有贵人相助；智商高情商也高的人，就会春风得意。日常工作中，要提升协作能力，必须重视就是“黄金法则”和“白金法则”。黄金法则是你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人；白金法则就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。真正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。要提高协作能力，必须善于倾听、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己，如倾听别人的话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。 与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与同级沟通协调时，应该谦虚，尽量采取商量的口吻，请人家给予配合，确保能达成目的。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。将不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。
再冷的石头，坐上三年也会暖。任何业绩的质变都来自于量变的积累,作为年轻的机关管理人员，要提升三个能力，必须坚持每天学习、每天思考、每天反省，及时查找“短板”，这样，平凡的脚步也可以走完伟大的行程。

作者：山东龙口矿业集团北皂煤矿 刘丽梅

编 辑：肖平