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江德斌:落实“快递实名制”需从加强监管入手

煤炭资讯网 2016/6/4 16:43:55    一事一议


  6月1日起,快递实名作为国家行业标准正式开始施行。根据国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》规定,寄包裹除必须出示本人身份证等有效证件外,快递单也须实名,且需先通过快递员检查验视。昨日,记者探访9处快递点,只有2处快递点的快递员明确要求记者出示有效证件;多位快递员表示,普通物品寄送无需出示身份证件。(据6月3日《新京报》)

  去年11月1日,快递实名制已正式实行,今年2月被列为国家标准,6月1日则为操作规范正式实施日。可见,快递实名制已推行7个月,但效果跟之前差不多,仍然只有少数快递公司遵守操作规范,大部分快递公司都没有严格执行实名制,导致快递实名制沦为纸上谈兵,并未真正落实下去。

  这个结果其实并不令人意外,反而是预料之内。毕竟按照快递实名制的操作规范,快递员需要检验包裹、查验证件、实名填写快递单,相比之前的做法,等于多了三道手续,那么每个包裹就要花费更多时间。如此一来,在同样的时间内,可处理的快递包裹量就要同比减少,而工作效率降低,则直接影响到员工收入和企业效益,显然快递公司并没有动力去主动实施实名制。

  现在很多快递网点属于加盟性质,仅有少部分属于快递公司自营网点。从管理方面来讲,快递公司对自营点的约束性和自控能力强,但对加盟点则缺乏有效的管控,经济处罚难度大,也无法做到实时监控,往往只能依靠加盟者的自觉意识。而且,对于上门寄送业务,快递公司还能做到逐一检验,但对于上门收取业务,则处于监管黑洞,完全靠快递员的自觉性,在业务繁忙的时候,就很难确保快递员会严格执行了。

  更何况,客户出于对个人信息资料的顾虑,以及实名制增加业务办理手续,也有下意识的抵触心理,很多人并不愿意主动配合,快递公司为了维持业务关系,往往不愿意强制客户出示证件,亦导致快递实名制难以落实。

  可见,快递实名制对快递公司和客户来讲,都是增加成本、手续麻烦,却没有直接利益,受到冷遇也就在所难免。再加上行业监管乏力,没有强有力的约束和处罚机制,只能依靠媒体暗访、揭露,无法做到有效管控。

  因此,要想真正落实快递实名制,就要从完善监管入手,加强宣传推广,让各方都能看到实名制带来的益处。一方面提高快递公司的违规成本,进行不定期临时抽检,执行不力者予以严惩。另一方面鼓励快递公司引进智能识别系统,重新改造流程,提高工作效率,以对冲实名制成本压力。



来源:南方网      编 辑:木辛
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