近日，有济南的网友爆料，6月23日曾使用“饿了么”软件订餐，因为商家送货延误给出差评，两天后店主根据订餐软件上的地址找到用户，持菜刀上门将其砍伤，致右手大拇指、食指、锁骨、太阳穴受伤，一共缝了19针。“事后饿了么公司对商家进行了处罚，关闭了其网上支付功能，但是用户可以选择货到付款，而该功能关闭一周之后又开了。”用户指责饿了么公司不作为。对此，饿了么公司发布声明称，一直密切关注此事，案件性质为打架斗殴，微博上用户“饿了么为商家撑腰”等言论不实。（7月14日《北京青年报》）

　　“饿了么”网上订餐平台今年异常“火爆”。先是被央视“3•15”晚会曝出了老板娘用牙咬开火腿肠放到炒饭中，厨师将手指伸进锅里沾汤汁尝味道，员工协助黑作坊入驻平台等等极其恶劣行为，之后又被良心媒体多路暗访后曝出，其在被央视曝光后所做的那些高调整改宣传原来都是用来蒙骗消费者及监管部门的“障眼法”而已。

　　如今“饿了么”订餐平台又被曝出了更加恶劣甚至令人不寒而栗的行径，只因客户给了差评，并且有些“留言不逊”，店主竟然手持菜刀打上门去将客户砍伤。而更加令人不可思议且难以理解和接受的是，“饿了么”公司对这起恶意报复伤人事件的处理竟如此轻描淡写，让人不得不产生怀疑，“饿了么”难道已经彻底疯掉了吗？

　　按说，对“饿了么”的整体服务工作具体给出什么样的评价，那是人家客户所应有的自主权力，满意了就给个“优”，不满意了就给个“差”其实也没有什么大不了的，有则改之无则加勉嘛，何必为了一个差评就如此大动肝火并且持刀打上门去找人家“算账”呢？而且，即便是有些客户所给出的评价可能并不十分公允，但作为服务行业来说，难道连这点理解和承受能力都不具备吗？这岂非是自毁形象、自断财路？从今以后，还会有人敢于冒着被砍伤的危险来你的平台上订餐吗？

　　尤其是“饿了么”这家本已臭名昭著的网络订餐企业，面对旗下店主持刀砍伤客户这种已经恶劣到极点的事件，对商家所给出的处罚竟然仅仅是关闭其一周内的网上支付功能，笔者不禁想问，这种“糊弄鬼”的方式也叫处罚吗？

　　不仅如此，当客户指责“饿了么”公司不作为之后，其不仅依然像以往那样不思悔过，反而发布声明来为自己的商家撑腰，并自以为聪明地将店主持刀砍伤客户的行为单方界定为简单的“打架斗殴”。那么，笔者不禁想问，这起“打架斗殴”事件是因何而起的？难道客户没有权力根据自己的内心感受给“饿了么”打个差评吗？

　　综上所述，其实我们也只能得出一个结论，那就是“饿了么”虽然经历了央视“3•15”晚会曝光以及媒体回访后的二次出丑，但时至今日，其所摆出来的仍然还是一种“死猪不怕开水烫”的臭无赖架式。既然如此，那么也就着实难怪让笔者产生了怀疑，“饿了么”不会是真的已经“疯了吗”？