| 韩城矿务局实业桑树坪分公司坚持开展物业满意度“生活大调查”优化服务体系 | |||
| 煤炭资讯网 | 2016/7/24 10:58:58 经验交流 | ||
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【本网讯】陕煤韩城矿务局实业桑树坪分公司坚持开展物业满意度调查,满意度大幅提升。据统计,截止2016上半年,桑树坪矿业单位对办公区、联合楼、工业广场满意率为90%,居民对家属区现有环境卫生的管控工作满意度达到86%,较年初80%的满意度提升了6个百分点。
据悉,该公司物业办自开展各项便民服务举措以来,收效明显。一是设立物业客服投诉电话,由分公司调度协调解决,接到用户投诉立即指派相关服务单位第一时间赶赴现场及时处理。二是加强家属区治安管控机制,紧密配合经济保卫部,遇到紧急暴力突发事件,及时通知,迅速出警,确保良好治安环境。三是狠抓矿区、家属区环境治理,按照分公司要求集中加大了对石口子家属区、光华街家属区“三堆”、小广告“牛皮癣”等顽症的清理力度,强化日常保洁工作,及时修整光华街沿街草坪150平方。四是该公司加大检查、巡查力度,实行“每周一检,下周复检”的管理制度,督促各单位发现问题采取及时整改、限期整改等措施,使矿区环境不断改善,营造了舒适优美的工作、生活环境,受到广大职工家属的好评。
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