8月7日，当最后一批征兵体检应检者走出职防院体检中心，烈山区人武部部长张建忠向安徽淮北矿业职防院领导竖起了大拇指。“和往年相比，今年的征兵体检最有序，标准高、要求严，硬件设施、医疗团队、服务质量也是最好的。感谢院方对部队的关怀，对国防事业的支持。”

    在笔者的采访中，张建忠对职防院此次征兵体检工作连声称赞，并用“有求必应”四个字来形容，无论是宣传标语的设立、座椅板凳的配置，或是士兵职业适应性测试系统配置电脑等资金投入大的项目，只要我们提出来，院方很快行动，并且让我们满意。

 

    作为首次承接淮北市征兵体检工作，从一开始职防院党委就当成一项重大的政治任务去抓。“一个星期的筹备，从硬件设备、体检试剂的准备，再到人员的选调、业务与政策培训，全体医务人员每天晚上10点多下班，光模拟演练就进行了4遍。”体检中心副主任李晖说道。

 

     “征兵体检的头一天，一名应检者因为过度紧张，低血糖，出现了眩晕情况，医务人员迅速采取了应急措施，确保了应检者顺利体检。”护士长宋红说。“对于这种突发情况，我们事先都准备好了急救箱，做足了预防准备。”
“一切以客户满意为中心”是职防院体检中心始终遵循的服务理念，更是该中心着力打造的新亮点。从宽敞、洁净、明亮、温馨的体检中心大厅，到导医彬彬有礼地一声问候，热情主动地介绍体检服务项目、服务标准，都让人倍感亲切。人性化的管理，实行男女客户、患者分开体检，60岁以上的老年客户一对一引导服务，对体检报告进行永久保留，客户随时都能调出体检报告。标准化的流程，体检中发现的问题及时告知客户复查，体检后进行电话服务回访，提醒饮食习惯，对慢性病进行指导。安排主检医生进行定期集中回访，对体检报告单进行详细解读，面对面回答体检客户的疑问。客户对体检中心的满意度达到99%以上，护士长宋红以总成绩第一名荣获淮北市十佳窗口服务明星、“五一劳动奖章”，而职防院多次在安徽省、淮北市病员满意度测评中排名第一。

 

    采访时，当一位客户得知体检日程已经排到了10月份，依然选择等待，进行预约。用她的话说，就相信职防院体检中心，服务热情，质量过硬。

本网通讯员：苏廷云 刘 敏

编 辑：肖平