【本网讯】“零距离服务•百分百满意”始终是山西潞安集团漳村煤矿女工班组们坚守的承诺，她们用实际行动践行着诺言。

    “坚持上岗一分钟，尽职六十秒；开好每一班车，行好每一里路”是漳村煤矿运搬队副井车房女工们始终牢记的宗旨，为了出色地完成每一项运输任务，该班组利用“周三学习日”，开展“一日一题，一周一案，一月一讲”，建立了岗位练兵、技术比武平台，互学互助结对子、业务技能座谈会等学习形式，开展“拜师学技争当岗位能手”的“师带徒”活动等提高女工技能。副井车房每班的提升工作任务来回8趟，每趟45分钟左右，工作繁忙而紧张。但班组每一名成员都始终严格执行“操作细心，提升到位，记录准确”十二字管理方针，精细、精准操作每一步，细心服务安全生产。

 

     职工公寓是1700余名职工的家，为职工打造幸福之家实班组女工们共同的夙愿。该班组推出了“轻、亲、情”3Q服务体系：说话要轻、动作要轻、走路要轻；微笑服务、叫班服务、留言服务；爱心超市、探亲房、健康之窗；日清日结、日检日护、日帮日教，是对3Q服务体系的诠释，无不渗透着温情与关爱。

 

    电瓶车组有12辆车，发车时间从凌晨6:30至次日凌晨00:30，每日运行18个小时，实行三班倒工作制。为了提升服务质量，该班组提出了“以雷锋为榜样、视乘客为亲人”的口号，特别设立了“委屈奖”，同时每月开展“雷锋车”、“爱心车”、“红旗车”“三车赛”，激励女工们提高服务质量、提升服务水平。出车177390趟次，运送职工266万人次，行驶里程70多万公里，连续六年实现安全行车无事故……无疑，穿梭在十里矿区的电瓶车成为了一道靓丽的风景线。

 

    矿灯房、洗衣组、变电所、煤质化验组、主运集控中心……这样为矿山默默服务的女工班组还有很多很多，她们尽心、尽责、尽力将每一项工作做到尽善、尽美，谱写着巾帼创新业、岗位争一流的华美乐章。

本网特约记者：李小娟

编 辑：肖平