陕煤韩城实业桑树坪矿建矿至今已有40多年，一批一批从岗位上退休的老职工，离开了自己曾经热爱过、战斗过、洒满辛勤汗水的矿山，休息养老。40多年来，从工作岗位上退休的老职工达3088 人，退管所工作量之大可想而知。

 

    而从岗位上退休的老职工，有的回到了阔别几十年的家乡原籍老家，有的去了儿女工作的地方。他们中有的年纪接近古稀，有的因公致残行动不便，因为信息不通畅，一方面为退管所工作带来了许多不便，一方面也为退休老职工带来了许多困难。关系退休老职工的许多福利，也因此造成联系上的问题和不便。

 

    针对这个特殊问题，怎么办？桑树坪分公司退管所的同志们经过对离退休老职工的居住属地、身体情况、家庭状况等进行走访和了解，基本摸清了离退休老职工的大概情况。大家多次召开讨论会，谈想法、说思路、讲措施，汇集了大家的智慧，统一了思路和办法。他们精心设计了一张便民卡，把退管所工作人员的联系方式都统一印刷在其中，利用退休老职工前来领取保健卡的机会，工作人员一边给离退休老职工介绍“便民服务卡”的内容及使用方法，一边讲解退管所推行便民服务的基本宗旨和任务要求。  

 

    “每张服务卡上都有退管所工作人员的联系电话，您要有需要咨询的问题或者生活中遇到什么困难，都可以随时拨打卡上的联系电话，工作人员就会为您提供帮助。”家住陕西省合阳县的老职工张先生，在听到工作人员热情的讲解后，脸带笑容、十分洽意地接过了工作人员递来的“便民服务卡”，连连说：“你们想得真周到，这为我们带来了多么大的便利”。 
 

 

    在发放“便民服务卡”的过程中，退管所的工作人员了解到许多亟待解决的问题。比如：有的独居老人或者偏远地方的老人、还有重病卧床的老人，由于过去信息不畅，不能够及时、具体地了解年检的时间，或者不知道社保卡的具体发放时间。有的老职工不清楚医药费报销程序和慢性病申请程序等一系列问题，同时又无法及时与退管所取得联系。便民服务卡为老职工解决了难题，更加方便了老职工及时咨询和了解离退休相关政策，更加方便了离退休老职工及时和退管所的联系和沟通。一位家在山西河津的老职工张先生在接到便民服务卡时这样说：“便民服务卡虽小，却凝聚了退管所工作人员关爱老同志一片暖暖的情。”

 

     据笔者了解到，桑树坪分公司退管所已把2700张“便民服务卡”采用当面发放、邮寄、亲朋代领等方式，分别发放到了离退休老职工的手中。

本网通讯员：王朝朋 焦 妍

编 辑：肖平