“精神疾病的患者更需要关怀和呵护……”冀中能源峰峰集团通二矿社区精神卫生中心刘主任真切的说。

    今年以来，该社区精神卫生中心在抓培训、抓医技的同时，坚持把“提供优服树形象，人文关怀送温暖”作为重点工作来抓，深化开展了“假如我是患者”活动，效果显著。

 

     该社区精神卫生中心全体医护人员围绕着“假如我是病人”进行换位体验活动，大力倡导“关爱患者从细节做起”的服务理念，从小处着眼，从细节着手，让医疗服务更贴心，让真“换位”收获真“体验”。

 

     该社区精神卫生中心院长段蕾梅表示，“人文关怀胜过一剂良药”，要从精神上帮助病人早日康复，从制度和流程上保障我们的医疗服务”。“细节，让服务更温馨”是该社区精神卫生中心一直坚持的服务理念，人文关怀服务能有效帮助患者树立战胜疾病的信心。病人从进入病房的第一时刻起，医生护士就主动介入，热情接待并作自我介绍，不仅缓解了病人进入病房时的陌生心理，还让病人有“家”的感觉；运用护士礼仪、文明用语、细心护理，让患者感受到亲人的陪伴从而积极配合治疗，这些细节服务都充分彰显了卫生中心医护人员的人文关怀精神。

 

     截至目前，通过加强人文关怀，经营收入与去年同比提高20万元。接诊患者达3560人次。床位使用率达到了98%以上。

本网通讯员：杨莎莎

编 辑：肖平