【本网讯】湘煤集团湘永矿业公司，在“两学一做”专题教育中，落实好《信访条例》，通过“五个一”方法，解决群众来信来访的畅通渠道。言道渠道畅通，使群众迷惑而来，满意而归；怨气进屋，笑靥出门。公司领导即接底气，又能解决实际问题，消除化解了矛盾，增进了企业活力人脉，保证了矿区和谐稳定。

     湘永矿业公司是百年老矿，在接待群众来信来访中，公司党政主要领导和主管业务部门，都是用“一张笑脸，一杯茶水，一支香烟，一个面谈，一件复函”的“五个一”方法，接待来信来访56次183人次，信件8份。通过耐心接待，细心筛选，别类归纳，政策宣传，座谈沟通，认真答复，使群众满意度达98%，答复或解决各类问题100%，同时，遇有重大群访，公司党政主要领导不回避，而是主动同来访者，面对面，座谈沟通，采取对谈形式，解答问题，同时，也会同郴州市、永兴县等有关部门共同答复或解决问题12件，回答信件8份，其中：大批遗留老大问题，得到彻底解决。如：用电难，饮水难，行路难，住房难，环卫差，矿部提升改造等问题，都迎刃而解，近10000名离退休职工和家属安居乐业，扶贫帮困1023人。

本网通讯员：邬定国

编 辑：肖平