“专门带着孩子来成都参观武侯祠，希望导游能对三国历史了解更多。”“同行的有韩国留学生，能找到会韩语的导游就好了。”“我们母女两人出游，希望找到一位靠谱女导游。”……对比以往由旅行社为游客安排导游的传统模式，在成都，游客国庆起就可以根据自己的实际需求，“网约”到一名最大限度符合期待的专职导游。（9月28日《华西都市报》）

　　今年8月，国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议，全国导游公共服务监管平台同时启动。而最受关注的是，国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动了线上导游自由执业试点，也就是说游客今后能像手机约车一样“网约导游”。游客不仅可以在线预约导游服务、在线支付服务费，而且还能对导游服务通过点赞或投诉。

　　“网约导游”的出现，于消费者而言，不仅会避免因道路不熟悉、景区不熟悉带来的烦恼，而且也可以根据自己的需求、喜好选择心仪的导游；于旅游业而言，伴随着“互联网+”的崛起，传统的导游管理模式、执业方式已不能有效满足市场需要，而导游自由执业、“网约导游”通过共享经济模式，提升着散客出行的满意度，更可有效地遏制导游行业的乱象。

　　但是，“网约导游”不能只是一厢情愿的“设想”美好，憧憬虽好，也应“提前”看清现实的骨感，避免出现类似“网约车”事故频发的现象。如，游客所担心的导游自由执业存在导游和游客双方风险加大、争议纠纷解决困难、恶性竞争加剧等诸多问题，这些均表明，“网约导游”不可任性，更不能成为一匹“脱缰的野马”。

　　这就需要，一是“网约导游”平台戴上“自律”缰绳。加强行业自身监管，重点是把好“用人关”，确保平台上 “网约导游”的人品、业务、素质俱佳，使游客能够选到放心的导游；同时在出现旅游纠纷时，一方面要确保平台能找到“网约导游”；另一方面在纠纷中，平台也不应失语，须积极地通过法律渠道维护好双方的合法权益。

　　二是相关部门要为“网约导游”戴上“监管”缰绳。规范“网约导游”，在对违规导游“秋后算账”的同时，更重要的是加强“秋中理账”，做好事前和事中的监管。比如，监管机构、行业协会和平台在审核导游资质的过程中可接入行政处罚记录、征信系统等相关信息，严把自由执业导游注册关；相关部门可以开展一些消费警示，让更多的消费者掌握维权技巧等。

　　三是“网约导游”自身也应戴好“安全”缰绳。作为导游，靠自己的真本领吃饭，一方面须认真履行《导游人员管理条例》各项规定，杜绝向游客强行推销商品和服务的行为；另一方面对陌生的游客，在以礼相待做好服务的同时，也应注意维护好自身的合法权益，当面对游客侵犯自身权益时，要勇于说不、敢于维权。

　　“网约导游”的到来，预示着互联网对传统旅游业的改造提升进入深水区。作为一个新生事物，亟须理顺导游、游客、平台、监管部门和行业协会之间的责任关系，以此规避“网约导游”即将带来的各式各样新问题。如此，才能让“网约导游”不仅听起来很美，而且用起来也才会让人称心，此乃游客之幸矣。