9月27日，淅淅沥沥的小雨带着一丝凉意，但在安徽淮北矿业职防院体检中心参加体检的客户却体验着热情如火的服务。

     来自淮北市师范学校的离休干部牛长山是第一次到职防院参加体检。刚进体检中心大厅，就对宽敞、洁净、明亮、温馨的环境留下了深刻印象，但说到印象最深的还是医护人员的热情服务和专业技术。

 

    从一进门的微笑询问，将事先准备好的体检单交到手里，到一项一项的检查，牛大爷赞不绝口。“儿女不能陪我来，到这里后也不用担心，服务好得很！”

 

    笔者发现几乎每一位老干部身边都会有一位医护人员，在检查集中的二楼，一位医护人员始终站在楼梯口进行引导。抽血、量血压、测心电图…，牛大爷每做一项检查，医护人员都会陪在他的身边。

 

   “老大爷，以前有没有患过什么病，现在在吃什么药？”

 

    “老大爷身体不错，各项指标正常，注意饮食，加强锻炼。”牛大爷听力不好，检查医生提高了嗓门，细致询问患病史，提醒饮食习惯，对慢性病进行指导。

 

    和牛大爷一样,来自淮北市司法局的离休老干部樊松,对医护人员的服务也十分满意。“这里的服务没话说，很细、很周到，医生护士态度都非常好，体检流程也很规范。”樊大爷笑呵呵地对笔者说。

 

    职防院体检中心始终坚持“一切以患者满意为中心”的服务理念，用心与体检客户沟通，用如家的感觉，让他们倍感亲切。参加体检的老干部行动不便，他们便准备好轮椅，提前准备好各种预防突发情况的应急措施，同时为老干部建立专门的体检档案。

 

    为确保每次体检任务的圆满完成，从分管院领导的挂牌督战，到科室主任、医生、护士长、护士的“全民上阵”，每一位都在用心服务，提高服务质量。细心、贴心的服务也赢得了体检客户的信赖，部分未在体检名单的老干部，主动前来体检，还有部分老干部决定下一步在体检中心做健康保健。体检中心在今年搬迁、采用新体检程序的影响下，体检人数同比增加了1000余人，并首次被指定为杜集区、烈山区征兵体检站。

 

    采访结束时，牛大爷、樊大爷正在坐在彩超室门口与护士拉家常，等待下一个体检项目。

本网通讯员：刘 敏

编 辑：肖平