近日，蒲白建庄矿业公司销售部紧随该公司步伐，围绕管理延伸这根指挥棒，从安全生产、文明规范、日常管理三个方展开延伸，不断创新管理机制，完善管理流程。把精细化管理延伸到班组，到个人，到日常工作，使销售部整个管理走向制度化、规范化、精细化。目前，该公司销售出现全新局面，销售形势火爆、煤炭供不应求，用户、价格呈上升趋势。

         “延”抓安全生产，落实人员培训

 

     销售部始终坚持抓安全从大处着眼，防隐患从小处着手，成立安全培训小组，狠抓一线员工“三违”。为了提高安全培训效果，销售部一是结合各工种岗位实际情况进行一对一培训；二是培训不仅限于安全培训小组成员，同时职工也积极参与讲课，并对安全业务知识精通、授课反响好的员工进行一定奖励。三是培训过程中增加互动环节，通过你问我答，调动大家的积极性、参与性，做到在思考中学习、在提问中学习。

 

         “延”伸文明规范，创建服务新模式

 

     为打造一支“人员素质优、管理基础实、业务能力强”风清气正的销售团队，销售部建立了一套职业化、标准化、专业化的服务新模式。一是销售部以创建文明优质服务窗口为契机、积极开展“文明用语，微笑服务”活动，使干部职工在“两学一做”氛围中立足本职岗位，把“两学一做”精神融入到日常工作中。推动销售服务人员切实转变观念，转变作风，始终做到一张笑脸相迎，亲切问候，真正做客户及拉煤司机的贴心人。二是销售部对各班组长及特殊岗位配备对讲机，方便各岗位人员之间及时沟通、联系，缩短司机装车等待时间，提高服务水平，确保销售畅通无阻。三是全体职工煤场列队按行走路线行走，统一着工装，戴安全帽，煤场人员晚上穿反光服，工作场所严禁携带烟火，杜绝各类不文明行为。

 

          “延”展日常管理，推进销售一体化

 

     近日，销售部以合同规范化为切入点，延伸日常业务管理。一是通过合同的整理完善，清楚掌握贸易户结算价、及各电厂到厂含税价、运费情况，并通过数据比对、清楚掌握公司当前运营状况，同时结合当前市场及周边煤炭价格进行分析研判，确保销售策略的准确性，以此保证该公司利润最大化。二是延伸开展销售台账管理。每月将用户日销量、调价会议纪要、合同、结算单链接到销售月报表中，进行图表分析，使用户信息一体化呈现在图表中。三是对销售文件、票据、合同、纪要、报表等进行存档管理，方便查阅，使内务管理逐步走向正规化。

本网通讯员：王维利

编 辑：肖平