【本网讯】为确保矿区住户正常的生活、工作不受影响，陕煤铜川矿务局实业公司徐家沟社区党政领导高度重视，要求各部门、各岗位提升服务质量，加强自身素养提高，全心全意服务于广大群众，为群众排忧解难，做群众的贴心人。

    2017年1月5日早晨7点，社区便民服务中心调度员接到一住户报修电话，家里暖气管道接口处漏水，要求管子组员工进行维修。调度员记录下报修情况，迅速将情况反应到运行部负责人那里，管子组员工接到电话后撂下正在吃的早餐，立即来到住户家中，认真仔细查看暖气管漏水处确切位置，然后通知锅炉房工作人员将暖气管道里的水全部放掉，之后对管道漏水处进行焊接，彻底焊接严实了，管子工们接着通知锅炉房工作人员对暖气管道进行上水供暖，确认住户家里暖气管道在正常供暖情况下不漏水之后才放心离开。住户感动的说道：大冷天的，管子工这么快为我家处理好了管道漏水，心里暖暖的。

 

    运行部各班组员工坚持每天对所辖区域进行安全隐患排查，发现隐患及时处理解决，防患于未然。保洁员及清运班员工认真进行环境卫生清洁、保洁、垃圾清运，使矿区各区域始终保持清洁整齐。社区“便民服务中心”认真接待住户来访，调度人员坚持24小时上岗值班，及时接听住户电话详细登记住户报修，“便民服务中心”对住户对物业管理相关政策进行宣讲，给住户发放服务手册，住户所需所求第一时间想到的就是社区“便民服务中心”。

 

    该社区各部门各岗位提升服务质量、提高自身业务水平，极力打造“暖心”工程，为构建和谐、稳定、平安社区做出自己的成绩。

本网通讯员：赵红群

编 辑：肖平