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| 山东能源新矿集团良庄矿业公司“六个零” 提升计生工作水平 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/11/1 12:46:19 经验交流 | ||
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【本网讯】近年来，山东能源新矿集团良庄矿业公司通过推行“六个零”工作法，不断强化依法为民、惠民的办事理念，促进了计划生育工作水平的提升。 一是感情“零距离”。工作人员和育龄群众零距离接触，坚持“以人为本，优质服务”的原则，按照为民、惠民的总体工作要求，精简办事程序，及时解决群众反映的热点、难点问题，为群众提供全面、便捷、优质的计生服务。二是过程“零投诉”。强化依法办事、程序严格、行为规范、文明执法的职业理念培养，热情接待每位群众，对有特殊困难的群众，主动上门办理，送服务到家，提高群众的满意度。三是受理“零门槛”。所有服务项目实行 “一站式”办结、“一条龙”服务，工作人员做到来有迎声、问有答声、走有送声。四是行为“零过错”。做好计生工作人员的职业素质、依法服务理念的培训，通过细化服务流程，完善工作制度，提高优质服务的能力和水平，确保岗位人员不出差错。五是“零积压”。严格按照限时办结制及服务承诺规定，及时为服务对象申请办理业务。所有业务实行一次性告知、限时办结制，不让群众往返跑，对有特殊情况不能按时办理的，向服务对象说明原因，绝不出现推诿扯皮现象。六是“零容忍”。每周召开一次工作例会，通过总结一周工作，剖析个案问题，实行过错及时追究改正，确保凡事有人负责、凡案有人监督、凡错有人纠正，全面提升依法办事、规范执法的计生队伍形象。 （请作者投稿时，留下单位、联系方式以便沟通联系！）
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