【本网讯】山东能源新矿集团协庄煤矿深化“职工服务中心”建设，在原有服务项目上调整和新增政策解读宣传、工资保险咨询、安全管理服务、离退休人员志愿服务等服务项目，确保服务内容更全面、更及时、更贴心。

    据介绍，该中心由工会、团委、信访、物业、计生、保卫等多部门联合办公，秉承“真诚、高效、务实、为民”的服务理念，面向广大职工，搭建起了集“一站式服务、一条龙接待、一揽子解决”多功能为一体的综合服务平台，形成了优势互补、协调联动、运转高效的职工服务体系。中心实行“接待受理、对口办理、承诺服务、跟踪回访”的办事流程，实现了服务工作的标准化、制度化、流程化。并且明确了职能部门的“服务范围”和“工作职责”，保证了服务中心的正常运行；建立了“首问负责”、“限时办结”、“服务承诺”、“一次告知”和“常驻人员”、“轮流值班”等工作制度，做到接待职工群众件件有登记、有解释、有落实、有回音，得到了广大职工的一致好评。

本网通讯员：郭秀娟 苏 南

编 辑：肖平