| 山东能源新矿集团协庄煤矿“职工服务中心”拓展便民服务内容 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/11/22 17:41:08 经验交流 | ||
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【本网讯】山东能源新矿集团协庄煤矿深化“职工服务中心”建设,在原有服务项目上调整和新增政策解读宣传、工资保险咨询、安全管理服务、离退休人员志愿服务等服务项目,确保服务内容更全面、更及时、更贴心。
据介绍,该中心由工会、团委、信访、物业、计生、保卫等多部门联合办公,秉承“真诚、高效、务实、为民”的服务理念,面向广大职工,搭建起了集“一站式服务、一条龙接待、一揽子解决”多功能为一体的综合服务平台,形成了优势互补、协调联动、运转高效的职工服务体系。中心实行“接待受理、对口办理、承诺服务、跟踪回访”的办事流程,实现了服务工作的标准化、制度化、流程化。并且明确了职能部门的“服务范围”和“工作职责”,保证了服务中心的正常运行;建立了“首问负责”、“限时办结”、“服务承诺”、“一次告知”和“常驻人员”、“轮流值班”等工作制度,做到接待职工群众件件有登记、有解释、有落实、有回音,得到了广大职工的一致好评。
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