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| 新矿集团内蒙能源长城三矿高标准打造一流职工服务大厅助力和谐企业建设 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/11/4 10:46:01 通讯特写 | ||
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【本网讯】为进一步服务职工，提高办事效率，新矿集团内蒙能源长城三矿按照标准化要求，从人员配置、流程设计、服务意识三方面入手，打造一流职工服务大厅。 人员配置高标准。大厅职工由各区队精干人员构成，大部分都取得了大专及以上学历；上岗前通过结业考试，都具备了熟练的文档、表格等操作能力。 流程设计高标准。大厅运行遵循流程管理的原则，要求每项业务都通过流程图来表现，以明确控制要点、办结时限等信息，确保流转通畅、过程规范。 服务意识高标准。大厅遵循“员工至上、用心服务”的理念，要求工作人员注意工作细节、追求卓越成绩，设置开放日、查询日等，真情诚信服务员工。 职工服务大厅主要进行内部管理和外部服务，功能从考勤、计分、核算等企业职能，扩展到票务购买、快递收发等便民事项，及账户查询、金融咨询等民生服务，成为了集企业运行、区务公开、便民服务、审批办理、企民互动的一体化综合性职工服务平台，有效的助力了和谐企业建设。
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