【本网讯】面对企业改革发展的新形势，面对职工队伍的新特点，面对工会工作的阶段特性，山东能源新矿集团协庄煤矿工会在围绕职工“最盼望的事情”上做文章，在围绕职工“最急迫的事情”上见真情，在围绕职工“最需要的事情”上求突破，通过实施“服务+凝心、服务+知心、服务+温心、服务+匠心、服务+暖心、服务+畅心、服务+贴心、服务+安心”八大工程，构建起工会大服务格局，使职工真正感受到工会组织是最可信任的“职工之家”、工会干部是最可信赖的“娘家人”。

    实施“服务+凝心”工程。该矿将工会工作与互联网载体相结合，大力推进网上“工会之家”建设，建设投用“政工新视界”工会之窗网络专栏。该专栏共分为组织建设、群众安全、帮扶维权、信息快递四大板块，并设有在线答题、资料上报、互动交流、诚信档案、雁过留声、联系我们等功能性栏目，实现各类工运信息整理、发布的网络化，迅速快捷地提供会员浏览查询，实现一站式传递。

 

    实施“服务+知心”工程。建立矿工会、车间工会两级微信群，以车间工会主席为信息中转枢纽，实现工会信息的辐射式传播，全员式覆盖。其中矿工会微信群将各车间工会群监员、女工协管员、车间工会主席等工会相关职能人员纳入微信群，利用信息化手段，实现两级工会组织之间沟通交流“零障碍”。

 

    实施“服务+温心”工程。积极响应集团公司“向井下一线职工政策倾斜”号召，将“采掘工人是新矿最可爱的人”落到实处。针对井下一线职工大多居住在农村，每天赶班不能保证充足的休息睡眠，尤其在特殊天气存在交通安全隐患的实际，将矿里闲置办公楼改造成为职工暖心公寓，为职工提供免费住宿。为丰富职工业余生活,宿舍内部还建立了阅览室、文体活动室等娱乐场所。

 

    实施“服务+匠心”工程。分基层推荐、评选表彰、宣传学习三个阶段，组织开展了“协庄工匠”选树活动。经各基层单位推荐申报，矿评审小组初评，生产办公室初审并报矿总工程师审查，同时经纪委、组织科、治安保障中心等部门审核，报矿党委（扩大）会研究并公示，评选出50名“协庄工匠”。矿为当选人员颁发了证书和一次性奖金1000元；同时对选树工作扎实有效的单位进行了通报表扬，对评树活动开展不力的单位进行了通报批评。

 

    实施“服务+安心”工程。围绕守住现场、班组、井口、家庭四个阵地，组织开展 “群安创效”竞赛活动。在现场安全阵地方面，组织群监员、青安岗员开展“五查”活动；在班组安全阵地方面，组织群监组长及青安岗长开展岗位安全描述活动；在井口安全阵地方面，充分发挥协管服务职能，深入开展“区队活动日”、“亲情恳谈会”活动；在家庭安全阵地方面，积极开展“关爱丈夫安全五个一”活动。

 

    实施“服务+暖心”工程。深入开展代理儿女活动，制定了严格的“代理儿女”准入标准，组建了志愿服务小分队，建立了空巢老人家庭档案，有针对性的开展结对帮扶活动。并不断扩展“代理儿女”服务内容和范围，在服务对象上，由最初的单纯服务空巢老人，向服务所有老年人拓展；在服务内容上，从最初的解决老年人日常生活问题，向满足他们的精神文化需求拓展。

 

   实施“服务+畅心”工程。开辟以网络服务群众、化解各类矛盾的渠道，建立了“连心桥信息港”网络舆情平台，设置了“热点聚焦”、“个人诉求”、“工资查询”、“问卷调查”等栏目，把着力点放在解决职工群众的实际问题上。涉及职工群众生活的琐事、难事、烦心事一经提出，相关责任单位便会及时跟进处理，让职工群众看到了矿工会真心实意办实事的态度和决心。同时，为方便职工利用手机、平板电脑等无线上网设备登录，在区队办公楼、职工餐厅等地点安装了无线网络设备。

 

    实施“服务+贴心”工程。矿工会联合团委、信访、物业、计生、保卫等多部门，成立了“职工服务中心”，为职工提供困难帮扶、志愿服务、就业培训等20余项服务，搭建起了集“一站式服务、一条龙接待、一揽子解决”多功能为一体的综合服务平台。建立了“首问负责”、“限时办结”、“服务承诺”、“一次告知”和“常驻人员”、“轮流值班”等工作制度，做到接待职工群众件件有登记、有解释、有落实、有回音，得到了广大职工的一致好评。

本网通讯员：苏 南

编 辑：肖平