| 乔聪维：“隐形面单”真的“隐形”吗？ | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/12/13 9:56:09 一事一议 | ||
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“网购快递收得爽,不如手撕快递单更‘酸爽’。网购消费者为了避免个人信息遭泄露，收到快递后撕毁快递面单成为第一件要事，快递企业为了保护消费者隐私开启了“隐形面单”， 把消费者的关键信息用“萌萌哒”符号遮住来保护隐私，可即使这样，还是存在一些快递公司后台数据库的管控不严，内部人监守自盗。（广州日报） 我国《快递市场管理办法》已经明确，快递企业和从业人员不得违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息，违反规定的，对快递企业处5000元以上、30000元以下罚款；对直接责任人员处1000元以上、5000元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。但是要切实达到保护消费者个人隐私仅靠法律法规保护还是远远不够的。 隐形面单的实施，一方面对于消除快递面单隐私泄露隐患存在积极的价值，但快递行业的个人信息体系化保护却远不能止步于此。这依然是一个任重而道远的过程，需要尽快实现“隐形面单”的全覆盖，快递企业“洁身自好”，管理部门加强监督管理力度三管齐下，有针对性地建立起系统的配套措施，才能更加接近对个人信息泄露进行全面有效治理的目标。一是要尽快实现“隐形面单”的全覆盖。“隐形面单”能有效防止有心之徒“扒垃圾桶”盗取信息，还不影响派件员联系收件人，而这也会在一定程度上加速快递实名收寄制度的落实,但是目前只在某些地区、某些快递作为试点进行。二是快递企业要“洁身自好”。仅仅实现了“隐形面单”全覆盖也难以保证消费者个人隐私安全，因为除了外包装上的信息泄漏,更多的是快递公司后台数据库的管控不严,内部人监守自盗。这就需要快递企业打铁还需自身硬，招收有素质员工，企业领导带头遵守法律法规，严格约束数据管理人员，做到“洁身自好”。三是管理部门要加强监督管理。公安、互联网管理、工商等部门和相关机构应为了消费者个人信息安全，不掺杂任何水分的对快递行业进行监督管理，发现问题，及时、公正、严明的进行处理。 随着社会经济的飞速发展，个人信息安全问题和诈骗问题已经成为人们日益关注的大问题。电商、快递、物管等商家以及监管部门等合力筑好“防火墙”且权责明晰，为消费者提供了安全保障消，消费者应当时刻保持警惕之心，保护好个人信息。我相信通过各级严抓实打，消费者个人隐私安全一定会有所好转，渐入佳境，实现真正的“隐形”。
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