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| 川煤芙蓉物业公司多举措加强经营收费工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/12/16 13:35:13 通讯特写 | ||
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今年以来，川煤芙蓉物业公司采取有力措施加强卫生费、物管费、房租等各项费用的收取工作，充分调动收费人员工作积极性、主动性，有力推动了各项经营收费工作开展。 一是坚持每月经营分析，及时发现和处理经营收费工作存在问题。该公司坚持每月下达各管理部经营收费指标，并纳入每月工作考核范围，与各部室非收费人员绩效工资挂钩考核。每月初召开工作分析会，总结分析经营工作成绩和不足，并及时采取措施加以改进，确保了经营收费工作有序开展、扎实推进。 二是加强收费人员教育管理，改进服务态度，提高服务质量，促进收费工作。公司坚持每月开展纪律作风督查，切实解决少数人员纪律作风松散、不作为、慢作为等问题，对3名违纪人员进行了纪律处分；要求收费人员以热情周到的服务，取得住户的支持，增强他们的获得感；耐心听取用户意见，努力改进工作，并做好相关政策宣传解释工作，赢得职工家属的理解。 三是针对矿区部分矿井去产能后，职工住户外出较多，卫生总体缴费住户数量减少，收费困难增加的情况下，公司多次召开专题会议，深入基层各收费点，汇同相关单位和部门共同采取措施，确保完成月度预算收费指标。 四是划分责任区并与收费人员工资直接挂钩。物业公司对管辖区域收费责任划分落实到人头，要求收费人员做好各项费用收取工作，并按照《收费员工资考核办法及相关费用管理办法》，每月对收费等情况进行综合考核，得分情况与个人绩效工作挂钩，充分调动收费员工作积极性。 五是抓好历史欠费收缴工作。公司下达收费员欠费回收指标，并与月度费用回收同步考核。收费人员坚持开展历史欠费催收工作，并在四季度与电力、燃气收费人员联合行动，对欠费人员，尤其是长期欠费、大额欠费用户，进行上门催收，对拒不缴纳者，在说服教育无效的情况下，采取必要措施进行督促，收到一定效果。 六是对用户缴费台账进行全面清理和核实，坚持做好电子台账、手工台账两本账，并对欠费情况进行全面梳理，准确掌握情况，为来年工作开展打下良好基础。 通过公司上下的共同努力，今年1至11月实现营业收入187万余元，完成年度预算指标的92.5 %，全年有望完成上级下达的经营指标。
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