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| 向 秋：政务大厅懒政让“便民”成“不便” | |||
| 煤炭资讯网 | 2017/12/17 17:12:35 一事一议 | ||
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空岗、睡觉、玩手机、打羽毛球……近日，吉林电视台记者暗访吉林市政务服务中心，发现诸多懒政现象。有工作人员表示，不是玩手机，是在看新闻学习。采访结束准备离开时，有陌生男子向车内扔两叠现金。(12月15日 人民日报微博) 政务服务中心，主要负责办理与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批和公共服务事项。全国许多地方都设有政务服务中心，其目的是为了便民，使办事群众“最多跑一次”。 吉林电视台记者暗访的情况让人感到触目惊心。尽管有大量的办事群众在大厅焦急等待，然而，吉林市政务服务中心却存在大量空岗现象，工作人员有的在睡觉，有的在看书或看手机，有的甚至在羽毛球场打羽毛球。有办事群众询问相关事宜，工作人员却置之不理。不仅吉林市政务服务中心是这样，而且该中心下面的政务服务中心也是如此。工作人员不给群众办事，政务大厅懒政让“便民”成“不便”。 当记者把采访情况向吉林市政务服务中心领导反映后，相关领导表示会立即调查、立即整改。应该说，吉林市政务服务中心懒政现象的存在不是一天两天，办事群众对其懒散的工作作风，冷漠的工作态度应会有所反映。相关领导不是不知情，而是任由这种懒政现象存在下去。相关领导在记者采访后立即表态，陌生男子向记者车内扔塞红包，说明该中心领导实际上是怕记者对懒政问题曝光，而可能不是真心诚意要整改问题。 政务服务中心是观察一个地方政务服务的窗口，可以反映当地的服务效率、服务能力、服务态度。一个地方经济发展的好与坏、快与慢，是由综合因素决定的，但其中少不了一条，那就是政府的办事态度、服务效率。政务服务的懒政现象，必然会给经济发展“拖后腿”。 对吉林市政务服务中心的懒政现象不可由之任之，必须促使其认真整改，确保成效。一方面，要提高认识。使工作人员切实认清政务服务中心到底是为谁服务，真正把为人民服务写在心里，落实在行动上。另一方面，要严肃追责。坚持失责必问、问责必严，以严问责促进有责必尽，促进政务中心不是应景式，做表面文章式的整改，而是真整改，形成新气象，给广大群众提供优质、便捷、高效的政务服务。
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