“在我住院期间，高主任、程医生一直关心我的病情，调整治疗方案，使我的病情得以早日康复，他们急病人所及，想病人所想，他们精湛的技术，高尚的医德医风，我十分的感激……”这是义煤集团千秋煤矿退休职工王庭生近日写给义煤总医院神经内二科的感谢信。
      一封感谢信，写出了患者的心声，也是对义煤总医院医德医风建设的肯定。
      今年以来，义煤总医院把提高患者满意度作为医德医风建设的出发点和落脚点，坚持出实招、办实事、求实效，通过系列行之有效的措施，扎扎实实推进医德医风建设，营造了风清气正的就医看病环境。
　　积极探索和推行医院的精细化管理。医院领导及各职工部门负责人，定期到门急诊及各临床科室，广泛征询患者及家属对于病区环境、技术水平、医德医风等方面的意见和建议，还通过发放医德医风调查表、满意度调查表等方式发现患者就医中遇到的各种困难并着力解决，把实事真正做到了实处。
　　制定了《创建廉洁诚信医院实施方案》。在医德医风建设方面，严格规定了提高医务人员职业道德素质和医疗服务质量，构建职业道德教育、治理收受红包礼物等方面的内容，以及相关监督和考核措施。
　　大力开展“合理用药、合理检查、合理治疗、规范收费”专项活动。通过加强培训教育，转变医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到让患者少花钱、看好病，使他们真正感受到实惠。
　　明确院长为医德医风建设的第一责任人，全面负责医院的医德医风建设及责任追究工作。对医务人员违反规定收受患者及亲属红包或其他馈赠、收取回扣或提成、发生重大医疗事故或连续发生同类医疗事故、迟到、早退、上班期间打牌、串岗、聚众聊天等行为，以及病人投诉工作人员服务态度差被查实的，均作出严厉惩处并制定明确的整改措施。
　　把听诊器作为传递温暖的传感器，把手术台作为服务患者的大舞台，把加强医德医风作为诚信医院的金字招牌。“医院讲诚信，首当注重的应是医德，医生肩负着救死扶伤的天职，是个神圣而伟大的职业，作为一个合格的医生，不仅要有高超的医疗技术，更要有高尚的医德风范。”义煤总医院院长赵峰子如是说。
       据不完全统计，截至发稿日，2017年义煤总医院共计退收红包27人次，金额达18800元，收到锦旗11面，感谢信15封。

本网通讯员：张东祥

编 辑：徐悉