在东莞一家公司工作的小东最近遇到一桩烦心事。去年12月27日他收到一笔银行汇款，提示为年终奖9000多元。但第二天公司却宣布，这笔钱发错了，要求员工把钱退回；十名员工共需退还约30万元。对此有法律界人士表示，如果在发放年终奖之前，单位跟劳动者之间没有协商一致的奖金发放标准，这种情况下单位是无权要求退还的；而如果之前就有发放标准，是因单位计算错误导致发错奖金，那么单位就有权让员工退回。

我看这位律师严格按法律原则来做解释，当然也没什么错，但若设身处地为当事人想想，公司说钱发错了，让你退，你不退，来年你还想在公司干下去？有网友就说了，不退，除非是不想干了；想继续干下去，那你就得乖乖退。关键是，年终奖到底算工资还是算福利，在不少中小企业那里本来就是个性质模糊的东西。假如入职时未写进合同里，那么年终奖的发放，有时就完全取决于老板的个人意愿，具有很大的不确定性和临时性。若小东所在公司这回只是发错，并且知“错”能改，最终还是发了奖金，只是钱数有出入，那么尚属于可商量、可接受的范围；假如是劳动合同里承诺发年终奖，到头来却没发，那么就有违约嫌疑，性质又不一样。

对于这桩乌龙事件，你要说它是“大乌龙”，却也不是什么天大的事，我看它的后果，更多地表现在对员工的心理冲击上。适逢年末，大家辛辛苦苦忙碌了一年，对于年终奖自然有这样那样的期待。现在到嘴边的鸭子飞了，换了谁都会不爽。不过话说回来，如果看看周围的情况，也许小东不至于如此失望。两年前智联招聘曾发布过一项东莞白领年终奖调查，结果显示不足四成东莞白领预计发放年终奖，其中有一半白领的年终奖不足5000元。

因此，有“年终”而没有“奖”，看来才是更普遍的情况。只是随着新年春节临近，朋友圈、网上又到了一年一度晒年终奖的时候，在一种普遍的“丰收”氛围中，无论是诱人的年终奖“拉仇恨”，还是奇葩年终奖被吐槽，总比没有年终奖的人来得幸福。有还是没有，比多还是少，更能决定员工的幸福感、满意度。在此情况下，作为公司和老板，研究一下“年终奖心理学”就很有必要。我看有网友反映自己过去也遇到过类似的情况，年终多发了五六千元，结果有同事“月光族”，把钱给用掉了。怎么办？公司酌情处理，不要求一次退回，以后每个月从工资里分期扣除。不管怎样，先把年过了再说。这就叫人性化。

假如只是平日工资发错，而非年终奖乌龙，我看这件事也不会闹得那么大。但无论如何，年终奖乌龙事件反映出这家企业内部的财务管理存在疏漏。作为公司，给员工带来不便，理应有所解释，最好有点“表示”。从长远来看，员工是企业最重要的财富，如何留人是如今令许多老板最头疼的问题，尤其近年来有调查显示，年终奖对白领跳槽的影响程度处于上升趋势，去年近四成白领表示或因年终奖不满意而选择跳槽。如何激发员工积极性，企业管理也要讲点艺术。