张立：别让转作风比“找老公结婚”都难-中国煤炭（煤矿）新闻网

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张立：别让转作风比“找老公结婚”都难

煤炭资讯网

2017/12/8 15:51:18 一事一议

　　南宁一妹子在横县民政局遭遇了一件很让人气愤的事情。她是南宁人，男友是横县人，小夫妻决定在横县民政局办理结婚证。可前后跑了三次民政局，结婚证硬是死都办不下来。（12月7日《广西日报》）

　　婚姻大事，找到令人满意的另一半是一件慎之又慎的大事。好不容易找到了称心老公要领证，然而，在办理结婚证时遭遇的办证难问题，比“找老公结婚”还难，足见南宁横县民政局部分工作人员作风转变不实，暴露其服务水平低劣的事实。

　　在横县民政局，这些工作人员所暴露出来的，是典型的门难进、脸难看、事难办，推托扯皮效率低。要么是态度恶劣，要么不一次性告知，要么涉嫌乱收费。转变工作作风已经开展数年之久，在横县民政局怎么就没有体现出来？

　　办理结婚证的民政局相关科室，本来办的是喜事。相信其他地方多数新人在办证时，都会收到来自办证工作人员的祝福，这也当是人之常情。然而，在横向民政局这些科室却截然相反，工作人员是满脸横怼，让人难以理解和接受。

　　尽管横县当地也进行了转变作风的相关工作，设置了去向牌等便民措施，但横县民政局工作人员的服务态度和服务举措，实在难以与这些硬件的改善相匹配，难与群众的期盼相吻合，更与全面转变机关作风要求相去甚远。

　　转变机关工作作风，不是一时之功即能转变的。但自从“八项规定”、“三严三实”等活动开展以来，已有数年之久，横县当地的转变作风仍然如此之差，让群众敢怨不敢言，可见当地转变作风不严不实、用权不严不实的问题有多严重，需要加快转变作风有紧迫？

　　办结婚证“比找老公结婚都难”，并非个案。来横县民政局办事的群众深有同感。这说明横县民政局没有把转变作风当一回事，左耳朵进右耳朵出。相关对转作风不到位的内部监督与问责更形同虚设，这或许就是民政局干部敢于怒怼办事群众的根子所在。

　　媒体监督作用往往比内部自我监督要来得更实在。当“南宁妹子”把糟心经历发到网上后，横县民政局即刻进行了回应，对相关人员进行了调查处理。但是，如果“南宁妹子”未将相关遭遇发到网上，横县的调查和问责会即时跟上吗？在已经存续数年之久的官僚作风缘何一直没有被发现和处置，应该引起真正的反思。

　　服务群众，不应仅仅停留在口头上，也不应仅仅停留在大框架、大方向上，还需要具体落实到小细节、小措施上，体现在每一次为群众办事上。横县民政局的做法显然还需要多下功夫，当前最重要的是查找服务态度不端的症结，从自身内部找原因，对具体人员进行严肃问责，还要从完善制度、加强日常监管、提升群众在监督干部权重上下功夫，如此才能避免办结婚证“比找老公结婚都难”的困境。

来源：天府评论

编辑：肖平

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