经世济民，扶危助困，历来是中华民族的传统美德。帮助贫困职工解决难题，是沈煤集团红阳三矿始终坚持的群众路线。从2014年至2016年，红阳三矿以增强员工的幸福感和归属感，提高企业的凝聚力为目标，利用三年时间，积极创新帮扶工作思路，打造亮点帮扶工程，有力的推动了企业和谐建设步伐。

         雪中送炭 普惠群众

 

   “从群众中来，到群众中去”，红阳三矿党委以“为民”为出发点和落脚点，以服务职工群众为宗旨，将职工帮扶中心作为密切联系职工群众的感情纽带，切实做到从职工利益出发，全新全意为职工服务，打造新时代和谐矿区的典范。

 

    2014年，面对严峻的市场经济形势，三矿承担着巨大的压力，发展形势受到了很大的影响，这给职工也带来了一定的心理冲击。该矿党政将解决职工疾苦作为矿井发展的第一要务，充分发挥党密切联系群众的政治优势，筹划建立了职工帮扶中心，真心实意的为职工群众谋利益，解决职工群众生产和生活问题，无论从日常居家小事的帮扶，还是到考学工作、照顾孤寡老人等家庭难事的济危救困，都列入职工帮扶中心帮扶内容之中。

 

    职工帮扶中心本着“有情必接，有难必帮，有危必救，有求必应”的工作原则，专门选拔调拨有责任心、有爱心、有能力的职工从事专职帮扶工作，并且设立了专门的办公场所，真正发挥帮扶中心“服务为民”的作用。为确保帮扶工作效果，建立完善了《红阳三矿职工帮扶中心工作管理办法》、《困难职工帮扶实施细则》、《在职员工生活帮扶实施细则》等各种制度管理流程。以信访接待、生活救助、医疗救助、助学救助、法律援助、创收帮扶、生活帮扶为主要内容，以定期集中救助与日常动态帮扶相结合的方式，组织成立“职工帮扶志愿者服务队，党员志愿者服务队，团员、协管员志愿者服务队”等三支服务队为主要力量，开展定时帮扶和随时帮扶活动。矿党委每月开展专项会议，对征集的职工帮扶需求，进行调查研究，制定解决方案。

 

    帮扶中心的建立，不仅使职工的生活得到进一步关注，职工的思想问题和实际问题得到及时解决，而且通过解疑释惑、理顺情绪、调解心态、化解矛盾，也发挥出维护和保持矿区和谐稳定的重大作用，使全矿职工形成心往一处想，劲往一处使，同心同德、团结一致，共谋发展的良性发展局面。

 

    2014年，通过各项帮扶工作的开展，为广大员工及家属送服务献关爱，增强了员工的归属感。全年为因病、伤等近百名困难职工资金救助46人次，总计救助金额76000元；为5名困难家庭员工提供米、面、油等物资帮扶；解决楼房漏水、户口迁移、家电维修、冬季用劈柴等家政服务118项，帮助职工家属进行职业介绍、推荐9人。

 

        亮点帮扶 情系民心

 

   2015年，在新一轮煤炭企业发展战略中，红阳三矿在推动经济增长的同时，将民生工程提升到事关企业长治久安、长远发展的重要地位，推出三大帮扶“新品”， 不仅将帮扶工作做到了职工的家里，还做到了员工的心里。

 

     EAP员工心理健康管理。面对更加严峻的煤炭市场经济形势，红阳三矿把职工队伍的思想稳定作为重点攻坚的课题来研究、解决、推进，将员工EAP心理健康管理工作纳入帮扶拓展服务项目。按照被动疏导与主动干预相结合的思路，为员工提供职场问题、亲子教育、职业生涯发展等15项心理咨询内容。并专门建立矿、生活区两处心理咨询室，设置4名兼职工作人员，通过对组织以及员工进行诊断和分析，提供专业指导、培训和咨询，提高绩效及改善组织气氛和管理，从根本上解决个人层面及企业层面的各种问题。员工EAP心理健康活动于2015年3月份进入试运行以来，开展“三违”人员集中专项心理疏导2次，参加“三违”心理疏导人员17人次，促进了企业的安全稳定发展。

 

    三点半爱心驿站。为解决矿工子女放学托管问题，红阳三矿帮扶中心新拓展了人性化服务项目，在生活区建立“三点半爱心驿站”，为职工家属提供幼儿放学后的托管陪护业务，组织有文艺特长的职工针对适龄职工子弟义务开办古筝学习班、书法培训班和美术培训班等兴趣班，为矿区的孩子提供了良好的课外教育，同时也很好地培养了孩子对艺术的兴趣爱好。为确保“爱心驿站”顺利发挥爱心作用，在生活区建立了固定服务区域，配备了硬件设施，充实了师资力量。“三点半爱心驿站”于2015年3月23日正式启动以来，古筝培训班已培训3期，合计37人，书法班参培学员18人，绘画班24人，折纸班19人。

 

    矿内帮扶专场。自帮扶中心成立以来，对每一位需要帮助的社区居民，每一位真正需要救助的百姓，帮扶工作人员都不辞辛苦，挨家走访，真正为老百姓解决难题、急事，赢得了职工家属的一致好评。深入民心的帮扶工程，唤起了更多富有责任心的矿工主动加人到了帮扶志愿者队伍中。随着帮扶队伍的日渐壮大，相关机制建设工作随之不断完善，健全了专场帮扶工作机构、工作制度，明确了帮扶对象、帮扶流程，确保矿内专场帮扶长效运转。并把每月的22日定为矿内志愿者服务活动专场，在入井口开展便民服务活动，2015年以来开展服务专场5场，为升入井职工提供缝补衣物、粘贴胶靴、理发、测量血压等便民服务960人次。

 

         多元服务 让爱生根

 

    2016年，红阳三矿进一步拓展帮扶工作平台，坚持继承与创新相结合，以“困难员工帮扶”为主线，不断完善帮扶机制和服务体系，促进帮扶工作的科学管理和有序发展。

 

     建立多元服务新机制。一是打造三级管理模式。为确保帮扶工作高效运行，着力推动“面对面、心贴心、实打实的服务职工群众”的长效机制，逐步形成矿党政、工会、基层单位三级管理模式，并重视发挥全矿基层支部阵地作用，利用多渠道及时了解员工的基本情况，针对员工的困难情况采取单位救助或申请上报，实现对困难职工帮扶救助的全覆盖、不遗漏。二是应用“互联网+”思维。为满足职工的多元化需求，采取家属协管、EAP心理咨询、员工教育培训、文体娱乐、沟通交流等形式，积极开发职工生活、学习、文化等方面的服务项目，着重利用互联网资源，进行“本区域招用工信息、培训教育信息、兼职信息”等员工需求信息的收集与发布，为职工提供多样化的特色服务。三是完善动态管理机制。为进一步提高帮扶工作水平，在高效服务的基础上，规范申请、审核、审批、救助及归档程序；完善动态管理机制，实现困难职工档案和帮扶信息档案规范管理；突出“情感关怀”，加强感情交流、思想沟通和心理疏导，采取帮扶活动、上门走访、问卷调查等方式，及时掌握困难员工的所思所想、所急所忧、所缺所需，及时化解不稳定因素，为员工排忧解难。

 

    健全“四大帮扶”功能区。一是帮扶救助功能区。以春节慰问、金秋助学、阳光救助、应急解难为主要救助手段，对矿区在册职工因低保、患病、遭遇意外灾害、子女入学等原因致使生活难以为继，由帮扶中心根据困难职工实际情况，提供咨询接待、生活救援、走访慰问等救助服务，形成节日有温暖、入学有保障、脱困有资金、灾病有救助的困难帮扶体系。二是帮扶服务功能区。继续发挥爱心驿站的阵地作用，以及三支志愿者服务队的服务效能，持续开展生活区及矿内集中帮扶活动，为全矿职工家属提供家电维修、理发、房屋水电维修、血压测量、衣物修补等家政服务，方便职工家属工作生活。三是帮扶疏导功能区。以EAP心理咨询室为依托，采取个体咨询与团体讲解等疏导方式，帮助个别存在“心理隐患”的员工及家庭克服心理困难，通过主动干预和被动疏导及聘请专家开展心理疏导活动等，及时教育和引导员工克服心理障碍，确保员工队伍稳定。四是帮扶培训功能区：在继续开办员工子女托管及假期特长班的基础上，与社区联合升级硬件设施，形成集图书阅览、游艺休闲、知识讲解等多功能培训场所。通过自主培训、聘请专家讲座、与院校及社会团体合作等方式，为广大职工及家属广泛开展培训、讲座、义诊等活动，为建设和谐矿区服务。

 

    近三年来，红阳三矿围绕改革、发展、稳定的大局，汇集合力，发挥自身优势，打造了以“物质帮扶、资金帮扶、助学帮扶、医疗帮扶、心理帮扶、教育培训”为内容的“一站式”服务品牌，促进了企业大局的和谐稳定，营造了职工与企业互惠双赢的新局面。现如今，帮扶中心已经成为了全矿员工的贴心家园。

本网通讯员：王琳琳

编 辑：肖平