冀中能源邯矿集团赤峪煤矿岳胜是洗衣房一名普通女工，洗洗补补的工作与火红的生产现场有着天壤之别，但是就是在这个不起眼的岗位上，她却赢得了所有职工的尊重。因为每一名职工身上干干净净、整整洁洁的工作服记录了她对职工无私的爱。在洗衣房工作是艰辛的，虽然没有生产现场轧机的轰鸣，但是一个班500余件的洗衣量，只有亲自干过的人才知道辛苦。她始终忠实地实践着“一线职工的满意是我们最大追求”的服务宗旨，为职工提供工作服的清洗、缝补、烘干、上架等多层次和全方位的服务，得到一线职工的一致好评。

    没有到过洗衣房的人，体会不到女工们工作的辛苦。虽然说现在洗衣房的大部分工作都实现了机器化，但是有的职工在工作中衣服上沾满了水泥及油渍等污物，为了将其清理干净，不得不单独用碱水浸泡后，再一点点将其搓洗干净。每个班下来，都累的腰酸背疼。由于终年与冰冷的水打交道，她的手被浸泡的发白蜕皮。特别是寒冷的冬天，几乎双手都裂开了口子，就是到了夏天，由于特殊的工作环境，烘干箱散发出的热浪扑面而来，温度达40多度，让人感觉置身于“炼丹炉”之中。一个班下来，常常汗流浃背，有的女工还出现了不同程度的过敏的现象。尽管如此，她依然微笑面对每位上下井职工，在衣服洗涤、烘干过程中仔细查找丢扭扣、开裂、破损的衣服，当班及时缝补，做好上架前各项任务，为职工们提供了便捷优质的服务，赢取了一线职工满意。洗衣房是后勤女工与矿工们直接打交道的窗口，通过这个小小的窗口，她每天用规范标准的服务和笑脸迎送着每一个前来洗衣的矿工，用女性特有的温柔和耐心与矿工们进行着真诚而细致的心灵沟通。在班中她始终倡导“心系职工，精益求精”的服务精神，使职工享受到高质量的服务，坚持工作及时化“让职工尽量少等1分钟”，工作服收发坚持精确化保证“收发零差错率”。

 

    岳胜确除了干好每天的例行工作，对一些应急性的任务她能坚持加班延点，保质保量地把工作干好，“她经常说累点不怕啥，矿工能穿上干净衣服安全工作就是我最大心愿。她就从心里感到高兴”。她工作虽然普通平凡，没有豪言壮语，但她却用勤劳的双手换来了职工们满意的微笑。在职工拿衣服时，她常对矿工们说“在井下注意安全！”、“千万别违章蛮干啊！”这是她在收发工作服期间，遇到矿工们经常送上的一句句温暖用语和一声声亲切关怀。由于井下自然条件的恶劣和其他原因，有的矿工脾气相对暴躁些，她不急不躁，笑脸相迎，耐心解释，并尽量提高工作速度，缓解他们的情绪，虚心接受职工们的批评和建议，还有的矿工粗心大意，把上岗的证件、灯牌等物品遗忘在工作服里，入机前她先仔细清理口袋发现后及时收起来保管好，还给丢失物品的矿工。她用真诚、热情的工作态度和细致、周到的服务，温暖了终年与煤层打交道矿工们的心。

本网通讯员：吴春卿

编 辑：肖平