【本网讯】为了激发基层单位的服务热情，提高后勤服务水平，三月伊始，陕西韩城矿务局实业桑树坪分公司开展“亮剑”服务质量受好评。

    分公司在总结以往工作经验的基础上，积极探索服务渠道，制定了《分公司服务质量督查及考核办法》。成立由分公司班子成员为组长，运行部、党群部、办公室、保卫科等部室负责人为小组成员的组织机构。走出办公室，深入服务一线，共同查找问题，落实整改，分组每周进行不定期的督查。检查中，依据考核细则标准从职工就餐、住宿、洗浴，住宅区、办公区供水、供电、供暖服务及办公区、公共区域卫生保洁、绿化养护等方面进行打分，并对存在问题及时下发限期整改通知书。按照得分高低奖优罚差从当月工资中兑现，以此激励各单位的服务热情。考核采取“每周一检，下周复检”的方式，将管理制度常态化。

 

    通过督查，分公司服务质量由原来的90分上升到了现在的95分以上，在强化日常保洁、日常维护及检修力度的基础上，矿区环境不断改善，生活质量不断提升，受到了职工及家属的好评。

本网通讯员：董 坤

编 辑：肖平