澄合煤机公司产品质量走在前 售后服务紧跟上 | |||
煤炭资讯网 | 2017/4/28 14:17:49 厂商在线 | ||
【本网讯】近日,陕西澄合煤机公司收到了一张来自陕西彬长矿业集团大佛寺矿业公司的工作联系函,称赞该公司配套大佛寺40105工作面的液压阀类产品。
煤机公司自2016年3月与彬长大佛寺矿业公司签订合同后,在保证质量的前提下以最快的速度完成生产,赶在大佛寺矿业公司40105工作面作业前安装使用,保证工作面按期开采。为保证产品质量,每批量次产品生产前,都需要对工装胎具进行同轴度检测,保证零件的密封性,生产过程中每日进行首检,减小零部件尺寸差距。同时,检验人员对产品不定时抽检,按照最新标准GB/T2828.1—2003中的正常检验的二次抽样方案,再次查看产品尺寸和表面粗糙度,该车间主任在班前会上也叮嘱工人在生产过程中要进行自检,进一步杜绝残次品的出现,对产品合格率提供了双重保障。最后,装配成的成品阀出厂前全部进行密封、换向、强度等性能检验,保证把最优产品送达客户手中。
该公司在销售服务理念工作方面非常重视,对每个发往客户手里的零部件都会进行回访,查看零件使用情况,咨询客户满意度。自产品发往大佛寺矿业公司后,液压阀车间技术员徐云龙一直与对方单位机电部陈亚鹏师傅保持联系,追踪关注着产品使用情况,以好回访资料储备工作。他说:“前几日用微信与大佛寺陈工联系着,询问着去年3月那批ZF10000/24/36液压支架配套的操纵阀组(BZF400、BZF200)、单向锁、双向锁等产品使用情况,陈工表示使用的特别好,质量非常好,这些都是客户的真实反馈,是对我们工作的认可。之前已经有了对方签字盖章的售后服务评价表和售后服务表,徐工又特地传真一份工作函以示对咱们产品的认可,这更是对我们的鼓舞和动力。工作中也是本着咱们公司“产品如人品、质量是生命”的质量观,详细检查每个工件,把好每道工序;牢记“客户满意,是检验我们工作的标准”的服务观,做到以信求存、以质取胜。
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